賣家材料和描述不符怎么索賠？

關(guān)于淘寶賣家的一系列問題，我們又來聊聊，比如有人說到的賣家材料和描述情況不符，這時候可以索賠嗎?

聽到這商家們肯定是有些慌張的，開店不易，要是在有索賠，那基本上就沒有錢賺了。

1、買到會支持退。

但沒有問題是不會有索賠要求的。

除非造成傷害，否則為此事費時和精力是不會有賠的。

2、退了貨再投，可以投不符，購買時的面有快照并且要出具物品確實的證明才行，否則基本會敗訴，小二會采用息事的作法，勸退就算了，所以有實證非常關(guān)鍵。

3、如果收跟描述不同，支持退，來回運費由自承擔(dān)，如果交易中雙方?jīng)]有約定清楚，比如約定大小碼，但未約定尺寸。

已經(jīng)達(dá)成了退款，但是未對退貨費用進(jìn)行約定的，則需要店主這邊付這筆費。

4、與購者未達(dá)成意見的，在介入后也無法確定責(zé)任，此時交易將做退處理，發(fā)貨運費由自己承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān)。

5、如果出售的為閑置品，描述不符的問請查看爭議處理，描述的舉證：如果表示收到的商品跟描述不同且通過照片可以直接看出，平臺有權(quán)根據(jù)圖片直接認(rèn)定。

6、如果表示收到的跟描述不同，且通過肉眼無法做出判斷的，比如材料的原因不符，應(yīng)當(dāng)按照要求提供文件，比如經(jīng)銷憑證、合格證、發(fā)票、檢測憑證，以便客服核實后處理。

所以要重視描述，那么如何做好描述?

1、專業(yè)的產(chǎn)品描述，同樣的在賣而且價格也不一樣、客戶會去買哪家的?

在描述里做專業(yè)，如果產(chǎn)品在同類中描述顯得很內(nèi)行，顯示出是行業(yè)的高手，讓人可以相信你，也會有助于提高成交。

2、圖片的作用是非常重要的，往往是通過圖片來判定質(zhì)量細(xì)節(jié)等問題，所以，優(yōu)秀的圖片描述，對于產(chǎn)品來說是肯定要有的，單純的文不足以讓人相信，加入圖更跟直觀的看到細(xì)節(jié)的，所以須用圖描述來增加吸引力，這也是圖要做的原因所在，圖往往是判斷的關(guān)鍵。

根據(jù)規(guī)定，賣家材料和描述不符如果沒有因為產(chǎn)品問題造成損失那就不可以索賠，如果是有損失那可以索賠，所以，并非是描述不符就會賠償，還是要看對于用戶有沒有產(chǎn)生什么不良的影響?

有才能進(jìn)行索賠。

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