淘寶店鋪客服名字應該怎么設置？

大多數(shù)的新手淘寶賣家在進行店鋪開設以后，很多運營內(nèi)容需要學習，有時候也會忽略到一個團隊管理的設置問題，而客服是一個店鋪的門面，名字尤其重要，但是還有很多人不會設置。

那么淘寶店鋪客服名字應該怎樣設置呢?

一、淘寶店鋪怎樣設置客服名字?

想要設置店鋪內(nèi)客服的名稱，就必須要開通店鋪子賬號，也就是每一個店鋪客服都有自己的子賬號來登陸阿里旺旺。

當然，子賬號的名稱并不是客服名稱，客服的名稱是可以再更改的，而且，客服的名稱并不會影響子賬號的名稱。

畢竟子賬號在登錄的時候，都是需要使用到名稱作為賬號的。

更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱，需要先登陸到淘寶的賣家中心里面，然后，通過店鋪的基礎設置進入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁面。

并且，在這個頁面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，我們就可以通過分流設置這個功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號了。

然后，在選擇子賬號去更改每一個子賬號對應的客服昵稱，點擊保存，就可以完成客服名稱的設置了。

也可以通過千牛工作臺進入到賣家中心里面，在賬號管理里面，找到個人資料的入口，進入到個人資料的頁面之后，就可以看到自己的昵稱了。

直接點擊修改昵稱，并且輸入自己選定的昵稱，點擊保存并且同步到淘寶店鋪，就完成客服名稱的設置了。

還有一種更簡單的方法，那就是，直接用阿里旺旺登陸客服的子賬號，然后，點擊阿里旺旺的頭像，進入到阿里旺旺的名片設置里面。

在阿里旺旺的名片中，有一個基本設置，直接在里面更改名字，點擊保存，并且同步到淘寶店鋪中就可以了。

二、淘寶店鋪怎么管理客服?

(1)首先對客服的性格要有了解，只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問題的時候能從容的面對不同的顧客。

對顧客要有耐心和禮貌，且保持良好的溝通能力。

(2)淘寶店鋪的客服一定要對商品的基礎信息、特點、賣點進行了解，這樣在顧客進行詢問時才能及時進行進行解答，從而轉(zhuǎn)化為訂單。

(3)為了提升淘寶店鋪的客服工作積極性，可以選擇采用積分制的獎勵模式，對于當月優(yōu)秀的客服進行獎勵。

這樣能鼓勵其他崗位的客服認真工作，也可以采用顧客的好評作為店鋪的考核，這樣能提升工作效率，同時在店鋪等級上面得到提升。

淘寶客服是每個店鋪與客戶溝通的橋梁，所以名字也是非常重要。

而團隊管理是每一個淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容，除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團隊感，在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運營。

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