什么是淘寶新燈塔服務指標？

淘寶新燈塔服務指標是什么了，對于淘寶商家來說，有什么好處呢，淘寶新燈塔服務考核指標是怎么樣的呢，商家們怎么查看淘寶新燈塔服務指標呢，下面就是相關內(nèi)容介紹。

一、淘寶新燈塔服務指標是什么淘寶新燈塔服務指標是淘寶平臺為了幫助商家追求更好的消費服務體驗所建立的一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準。

主要由商品體驗（商品DSR）、物流體驗（攬收及時率/物流DSR）、售后體驗（僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長）、糾紛投訴（糾紛退款率）、咨詢體驗（阿里旺旺回復率）5大維度7項指標構成。

側重于考核商家是否能夠給消費者提供基礎的服務承接，給消費者更好的購物體驗，用于代表"成交好、服務好、口碑好"的金牌賣家打標。

隨著淘寶的不斷成長，同時為了滿足消費者對商家提供的各項服務要求&幫助商家快速定位到問題、找到提升服務能力方法，淘寶新燈塔服務考核指標將在2021年進行優(yōu)化調(diào)整，靜請期待。

二、淘寶新燈塔服務指標怎么查看方法一、通過淘寶-千牛賣家中心-店鋪管理-客戶之聲進入“客戶之聲”頁面， 點擊新燈塔考核-服務報告，進入“服務指標”模塊查看。

方法二、直接登入https://voc.taobao.com直達“客戶之聲”。

點擊新燈塔考核-服務報告，進入“服務指標”模塊查看。

通過上述所介紹的，大家知道淘寶新燈塔服務指標是什么，要了解淘寶新燈塔服務指標是怎么樣，應該從哪里看了吧，淘寶新燈塔服務考核指標優(yōu)化調(diào)整規(guī)則，請多多關注淘巧網(wǎng)，小編會實時更新。

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