淘寶買家退換貨，貨沒有原包裝返回，導(dǎo)致儀器破裂，怎么處理？

賣家倉庫發(fā)錯型號，買家要求換貨，賣家同意，并承擔(dān)來回運費，但是買家發(fā)貨返回的時候，并沒有把包裝外的木箱打起來，因為儀器原包裝就帶有木箱的，所以導(dǎo)致儀器破裂，現(xiàn)在買家不愿意承擔(dān)損失。怎么辦

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