有投訴渠道來維護(hù)自己的合法權(quán)益嗎？淘寶還有其他靠譜的集運(yùn)物流倉嗎？

我有個(gè)顧客買東西，我發(fā)貨幾天后，顧客說沒收到貨，要求退，當(dāng)時(shí)查了下，顧客確實(shí)沒收到東西所以同意退，東西還在集運(yùn)物流的倉庫，所以能退回就申請(qǐng)退了，客服說要16元運(yùn)費(fèi)給我個(gè)鏈接我付了16元

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