淘寶店鋪被小二不公正判決，商家要怎么申訴，怎么維權？

         結果顧客投訴我違反支付寶交易流程，小二判決支持買家，說商品問題不存在影響二次銷售。我問誰說線頭就是商品問題呢，小二說那就是商品問題，我對判決結果有異議，都不給我申訴的窗口，電話只說很抱歉，這種怎么辦，                

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