618來臨之際賣家要做哪些蓄水工作?
Lisunchuan樓主|2022-07-04|17:17|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:3035
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眾所周知,在淘寶、天貓等線上購物平臺中,頭部商家之所以能牢牢占據(jù)優(yōu)勢地位,除了資金雄厚,平臺流量傾斜等原因外,和他們組織架構(gòu)完善、各崗位職責明確是分不開的。
尤其是在618、雙11等購物狂歡節(jié)的準備上,TOP店鋪能憑借各部門之間的完美配合,高效地完成蓄水和預熱,而眾多中小商家卻因為各部門之間職責不完善,往往無法高效地完成準備工作,迎接狂歡節(jié)的到來。
有沒有一種辦法能改變這種情況,答案是肯定。
在618大促來臨之際,我們今天就來理一理,店鋪各部門各崗位之間到底該怎么準備,怎么配合,才能讓中小商家也能高效地完成狂歡節(jié)前的蓄水工作。
一
、運營端的蓄水工作1. 挖掘,培養(yǎng)店內(nèi)夏款、爆款寶貝
。我們知道,主推款起到賺取利潤和吸引流量的雙重作用,因此,選擇正確的主推款非常重要
。618年中大促是在夏季,所以,主推的產(chǎn)品首先要符合夏季的調(diào)性
。譬如,如果你是賣日用品的,這時候推驅(qū)蚊、涼席、冰絲襪等產(chǎn)品就很合適,像暖寶寶、保暖手套等適合冬天用的產(chǎn)品就不要做主推了
。至于該如何確定主推款,得看你店鋪的具體情況具體分析
。如果自己的店鋪沒什么基礎,還沒有確定類目,這個時候你就可以去分析一下去年618銷售額占比比較高的類目,根據(jù)這些表現(xiàn)優(yōu)秀的類目去確定主推款
。而對于有一定基礎的店鋪,則可以分析店鋪內(nèi)表現(xiàn)好的寶貝,看看是否符合618這一時間段的調(diào)性和市場的熱度
。此外,如果是那種店鋪群的公司,那就需要分析整個公司店鋪群賣的比較好的寶貝去做分析
。2. 搜索優(yōu)化調(diào)整上下架時間
。目前,這塊影響占比比較小了,但是為了精益求精,還是盡量做一下,爆款卡正時間點占比:618前1-3天65%,618當天25%,618返場10%,弱勢款卡前后時間點
。3. 觀察數(shù)據(jù)變化及時做出調(diào)整
。這時候,我們主要看店鋪整體數(shù)據(jù)和單品的數(shù)據(jù)
。店鋪整體數(shù)據(jù)主要有總訪客數(shù)、總收藏數(shù)、總加購數(shù)、總支付件數(shù)、總支付金額、總轉(zhuǎn)化率、總退款率;單品寶貝的數(shù)據(jù)主要看:單品訪客數(shù)、單品直接收藏寶貝數(shù)、單品加購數(shù)、單品收藏加購率、支付件數(shù)、支付金額、單品支付轉(zhuǎn)化率、平均瀏覽深度
。4. 店內(nèi)主推款維護
。包括評價、追評、曬圖、問大家等等
。這一塊尤其重要,一定要保證主推款的0差評
。5. 跟進活動策劃以及設計進度,留意報名類目活動與常規(guī)營銷活動節(jié)點
。618前夕,官方的活動會有很多,而每個活動的背后,都意味著一定的流量和曝光率
。所以,賣家不要忽視這一點
。6. 監(jiān)測競爭
。主要分為內(nèi)部競爭和外部競爭
。內(nèi)部店鋪是否有贈品,是否包郵,優(yōu)惠劵額度是多少,淘客傭金比例
。外部競爭主要就是競品的價格,同款的銷量,同款市場的數(shù)量等
。我們要根據(jù)競爭對手的策略隨時調(diào)整我們的策略
。力求保證自己產(chǎn)品的優(yōu)勢
。
二、推廣端的蓄水工作按前期推廣規(guī)劃執(zhí)
行。數(shù)據(jù)好的寶貝,逐漸放大優(yōu)勢款數(shù)據(jù)
量。拓展引流渠道,店鋪推廣站外計劃低價引流站外流
量。鉆展補充性流量引入,主要針對精準人群投放主要有訪客定向、DMP人群投放、智能化投放(效果較好
)三、美工端的蓄水工作1. 根據(jù)活動規(guī)劃完成雙618素材
需求。PC端和無線端完善好,PC端店招、首頁海報、首頁瀑布流、自定義活動頁、詳情頁頭部關聯(lián)、側(cè)
邊欄。無線端店招、輪播海報、活動自定義頁面、愛互動頁面、微淘頁面、店鋪活動
頁面。其次就是不同時間段對應的圖片
優(yōu)化。比如,618預熱:618提前購、618
來了。618開始:開搶、倒計時通知還有10小時、倒計時通知還有6小時、倒計時最后3
小時。雙11后:返場購、延期X
天等。2. 千人千面頁面
設計。關于這一點,基本的原則是:運營主導,美工
要懂。主要是人群區(qū)分,年齡段,消費能力,地域氣溫
等等。3. 帶有營銷節(jié)日氛圍的視頻/圖片
拍攝。比如夸張的表情,突出價格降的狠的創(chuàng)
意
圖。四、客服端的蓄水工作良好的點擊,加購,轉(zhuǎn)化,銷量有助于拉高產(chǎn)
品權重。讓商品獲得更好
的展現(xiàn)。因此,我們不必等到618這天讓用戶自
己下單。畢竟,618各個商家都在做活動,沒下單之前,任何一個因素都有可能讓這個顧
客流失。在這段時間,凡是進店詢問的,客服都應該引導關注店鋪、收藏加購、下
單成交。對于用戶關心的價格問題,可以用“現(xiàn)在購買和618價格一樣”、“買高了退差價”、“現(xiàn)在買可以盡早發(fā)貨,避開快遞高峰”等話術,打消顧
客疑慮。對于老客戶會員,還應按計劃推送預熱短信提醒消費者留意店內(nèi)動態(tài),激活老客戶
活
躍度。五、文案策劃端的蓄水工作根據(jù)營銷節(jié)點規(guī)劃各店鋪活動;微信微博營銷的進一步推進;店鋪粉絲數(shù)持續(xù)提升跟進;微淘、公眾號具體玩
法的制定。店鋪的活動就不用說了,無論是店鋪優(yōu)惠活動,還是商品本身的文案信息,都需要
精心策劃。將活動的信息準確傳
達給買家。微淘微博微信這些也不能忽視,因為這些地方都聚集著我們的
精準客戶。有時候,與其費盡心思拉來一個不知道是不是精準的客戶,還不如花點心思喚醒老客戶,激發(fā)老客戶
的活躍度。總之,618作為一個大型的電商購物節(jié),需要各個部門各個環(huán)節(jié)有序配合,各司其職去做準備,這樣才能在蓄水期積累更
多的流量。千萬不要小看這些工作,每一個流量都是一個數(shù)據(jù),現(xiàn)在直播、短視頻很火,但是我希望大家明白,流量是需要經(jīng)營和引導的,不是你開個直播,流量就自己跑來,這
樣不現(xiàn)實。我們在蓄水期各部門都把工作做好了,618當天爆發(fā)的可能
性
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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