淘寶下單后賣家說沒貨怎么辦?

阿里官方提示除特殊商品外，商家在買家付款后實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十（最高不超過5萬積分）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

存在以下情形的，天貓不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定：1、 濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的；2、 經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費(fèi)者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

溫馨提醒：2017年6月25日0點(diǎn)后付款的訂單， 除特殊商品及特殊情形外，天貓發(fā)貨時(shí)間從消費(fèi)者付款后的72小時(shí)內(nèi)（物流攬件）提升到48小時(shí)內(nèi)（物流攬件），具體規(guī)則

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