買家不退款怎么辦?已告知沒有貨了!
62期月明樓主|2022-07-26|17:22|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:10000
62期月明樓主|2022-07-26|17:22|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:10000
今天碰到一個(gè)買家,告訴他買的寶貝沒有貨了,讓他申請(qǐng)退款,但是這個(gè)買家不退款,我該怎么辦?看他的口氣好像要去舉報(bào)我無貨。
買家剛開始咨詢的時(shí)候是有貨的,但是一直講價(jià),到最后也沒跟我說確定要,后來十幾分鐘沒說話,這個(gè)時(shí)間剛好我們實(shí)體店有人要買,就賣掉了,然后回到電腦前,就看見她拍下付款了,然后我讓她退款,,她不肯退,怎么辦,她那個(gè)時(shí)候也沒確認(rèn)說要啊,我們實(shí)體店里有人買,我們肯定是要賣的。
這個(gè)情況怎么辦呢?那你實(shí)情告知買家就可以了,如果她不肯退款,那沒法辦,你能不能變出一件貨??不能變出一件只能告知對(duì)方退款,退不退是她都權(quán)利,她不肯退那你也沒辦法。
這個(gè)拿出充足證據(jù)了不怕買家不退啊,比如親說剛剛實(shí)體店有銷售,把那個(gè)單據(jù)掃描給買家看,我想對(duì)方就會(huì)退了。
再說不退,只要賣家不發(fā)貨,過個(gè)2天時(shí)間了,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家的。
溝通一下,一般買家還是可以理解滴,也可以提供一些優(yōu)惠措施給買家小小的補(bǔ)償!如果她堅(jiān)持的估計(jì)會(huì)投訴你延遲發(fā)貨,是指除以下商品外,賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。
賣家延遲發(fā)貨 的,每次扣三分,同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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