買家故意損壞產(chǎn)品要求優(yōu)惠或退貨

我是賣童鞋的，今天遇到一個很差的買家，具體就不說她的淘寶帳號了。

她竟然把我發(fā)給她的鞋子搞壞要求我給她優(yōu)惠否則就退貨和給差評要挾我，之前都挺好，拍下發(fā)貨，等買家收到貨后，旺旺聯(lián)系我告訴我說鞋舌里面有個口子，并發(fā)照片過來，我說發(fā)貨檢查了啊，真的有外傷也不會傷到哪里，我看真有一個口子，買家說，不妨礙穿給優(yōu)惠點，就不換了，想想也是，換回來我要承擔(dān)來回運費而且鞋子也不能再銷售了，我也不想麻煩，就干脆優(yōu)惠出運費算補償了，事情就結(jié)束了。

等到下午這個買家接著又來了，又和我說：“剛收到你的鞋子，鞋舌上有個口子，”接著又發(fā)了照片，我就接收了，打開一看，鞋舌上真有個口子，但是不是我這里的鞋子。

我暈啊，我說不是賠償你了嗎，你就買了一雙啊，這雙不是我這里的，她馬上說不好意思，發(fā)錯了，之后我就明白了，這買家專門在鞋舌上弄口子要賠償，而且不妨礙穿，賣家根本沒辦法，如果換貨，來回負擔(dān)運費還要弄一雙割壞的鞋子，如果不換就要給她做賠償，如果不換不賠償，肯定是黑花掛上，真是心眼用到正路上了。

以后遇到這種事情怎么辦，賣家根本沒有解決方法，要不就要差評，要不就出錢。

這個月還遇到一個只買了4次東西的新手買家，不過看到這個買家拍東西比較熟練，估計沒什么問題，交易成功后，直接中評，評價寫著“有色差，質(zhì)量不錯”雖然是皇冠店鋪了但是還是比較在乎中差評的，不想掛很多黑黃花在評價里，所以就聯(lián)系買家，質(zhì)量不錯的話看能不能修改，買家馬上回復(fù)，可以，但是看上你店鋪另一雙鞋子，能優(yōu)惠多少，我一看是我賣25元的清倉貨，進貨價格都是38元的，賠錢出貨的， 就和買家解釋這是特價清倉的，真的不能優(yōu)惠了，買家馬上回復(fù)，行，不優(yōu)惠，評價不改了，我直接回復(fù)，你不用改了，這個生氣啊，新手買家也這樣了，快成傳統(tǒng)了。

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