淘寶商家該怎樣知道退款訂單情況呢？淘寶商家需去哪里查詢？

         雙十一大促訂單成交較多，因商品特性（線下通過電子憑證完成核銷）導致退款率較高?，F(xiàn)在我希望能準確知道因“電子憑證過期”導致的退款的數(shù)量。請問應該如何操作？                

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