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    拼多多退貨商品影響商家二次銷售怎么辦?

    182****8368樓主|2022-07-14|21:38|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:1698

                       做好網(wǎng)店不是一件簡單的事情,需要長期的積累、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累。雖然網(wǎng)購給大家?guī)砹撕芏啾憷?,但是由于網(wǎng)購和實體銷售有一定的區(qū)別,買家無法親自觸摸商品,所以在進(jìn)行交易時出現(xiàn)退貨是一件非常常見的事情。今天就來說說退貨影響二次銷售的相關(guān)問題。

    一、允許消費者退貨的情況

    1。店家說七天無理由退貨。

    2.買主對貨物不滿意。

    3.產(chǎn)品有質(zhì)量問題。

    4.發(fā)貨或物流速度太慢。

    第二,退貨影響二次銷售怎么辦?

    1.消費者要求退貨后,商家可以向消費者索要產(chǎn)品的當(dāng)前圖片,以保證退貨產(chǎn)品未被使用或損壞,且退貨產(chǎn)品不會影響二次銷售。

    2.如果消費者要求退貨的產(chǎn)品不影響二次銷售,消費者的退貨要求合理,就應(yīng)該退貨。

    3.如果消費者想要退貨的商品已經(jīng)損壞,影響二次銷售,就要確定商品在運輸前是否被銷售者損壞。在不知情的情況下,被包裝郵寄,或者快遞運輸過程中被物流運輸損壞,或者消費者收到后因自身原因造成的損壞,應(yīng)明確責(zé)任方。

    4.如果是自己店鋪的失誤導(dǎo)致商品損壞,導(dǎo)致消費者要求退貨,影響二次銷售,一般需要和消費者協(xié)商是否退貨或退款。如需退貨,郵費等相關(guān)費用由商家承擔(dān)。

    5.如果是物流原因?qū)е律唐窊p壞,商家可以和物流公司協(xié)商,再和消費者協(xié)商退貨或退款事宜。這個過程中產(chǎn)生的一切費用,都應(yīng)該由物流公司和店家協(xié)商解決。

    6.因消費者自身原因造成商品損壞的,商家可以拒絕消費者的退貨要求或者與消費者協(xié)商解決。退款,但是產(chǎn)生的費用,比如郵費,可以和消費者協(xié)商解決。

    7.如果退貨商品價格比較低,消費者不同意承擔(dān)郵費,為了避免拼多多官方介入,影響店鋪評價,商家可以直接退款。                

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