拼多多買家申請(qǐng)退款怎么駁回?駁回退款影響權(quán)重嗎?
173****3877樓主|2022-07-23|11:30|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營(yíng)|閱讀:260
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無論是線上還是線下,買家要求退款的情況非常普遍。
尤其是在網(wǎng)上,買家沒看到產(chǎn)品就下單是很自然的事,退款會(huì)更多。
平臺(tái)也有七天無理由退貨機(jī)制,但也有一些情況是不能退款的。
下面來看看拼多多買家的退款申請(qǐng)是如何被拒絕的。
拒絕退款對(duì)體重有影響嗎?拼多多是如何拒絕買家退款申請(qǐng)的?過了一定時(shí)間,應(yīng)用就會(huì)關(guān)閉,忽略就好。
一旦他們的申請(qǐng)沒有被處理,一些買家將不退款。
不排除一些奇葩的,惡意的買家,還會(huì)一再申請(qǐng)。
如果多次被拒,買家可以向商家投訴,然后申請(qǐng)小二介入。
如果小二判定商家敗訴,會(huì)影響店鋪,權(quán)利自然會(huì)減少。
拒絕退款對(duì)體重有影響嗎?基本上不會(huì)受到影響,但是如果客戶投訴,就會(huì)受到影響。
拼多多平臺(tái)主打低價(jià)商品。
賣家不能盲目跟平臺(tái)走,把價(jià)格降下來就行了。
如果商品價(jià)格過低,會(huì)影響商品重量,從而影響排名。
有了一定的銷售基礎(chǔ),就可以開車了。
在直通車中,注意不要隨意更改貨物的主圖、SKU或詳情頁,因?yàn)樵谛旭傊芯庉嬤@些內(nèi)容也會(huì)降低貨物的重量。
如果物流不及時(shí)更新,會(huì)受到拼多多虛假/延遲發(fā)貨的懲罰,降低店鋪權(quán)重,得不償失。
賣方應(yīng)盡快回復(fù)買方。
如果回復(fù)率不夠,就給親朋好友留言。
記得及時(shí)回復(fù)。
其實(shí)不管是新手還是老店,在經(jīng)營(yíng)的過程中都會(huì)遇到很多問題。
有些問題可以直接打電話給客服。
如果官方電話打不通,也可以找在線客服解決。
總體來說,平臺(tái)客戶還是支持店家工作的。
但在客戶維護(hù)方面,平臺(tái)普遍傾向于買家,所以賣家要格外謹(jǐn)慎。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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