淘寶店鋪處理好一個(gè)差評是如何勝過百個(gè)好評的，步驟是什么？

         我們遇到的差評大體分為兩類：一是惡意差評，產(chǎn)生這類的原因是如下：同行惡意競爭，職業(yè)差評師產(chǎn)生此類差評一般是如下幾類原因：1、產(chǎn)品與描述不符這種情況會(huì)分兩種情況：A、客戶提前溝通二是正常差評，這類的差評是賣家對賣家的產(chǎn)品及服務(wù)的真是反饋一、惡意差評惡意差評的產(chǎn)生基本是兩種情況：同行競爭，職業(yè)差評師文/北蔡說，本文為原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載聯(lián)系作者旺旺：北蔡說大家也可以關(guān)注我千牛電臺(tái)，每天分享最新電商知識(shí)差評，幾乎所有的淘寶賣家都避之如蛇蝎如果是直接差評，一定要和客戶進(jìn)行溝通，如能說服修改盡量修改（可以給一些補(bǔ)差，紅包返現(xiàn)也可以），如果客戶執(zhí)意不該，一定要對客戶遇到的情況予以解釋，不要去斗嘴，讓矛盾激化B、直接差評應(yīng)對：如果是客戶提前和你溝通，一定要積極解釋，進(jìn)行退換貨，不要有任何拖延，態(tài)度誠懇道歉避免中差評產(chǎn)生所以也就導(dǎo)致好多賣家遇到差評都好比遇到洪荒猛獸，都急著找出人去刪除中差評發(fā)生了這類的差評不要總想著如何去刪差評，而是要去思考，去和客戶溝通，去了解客戶為什么給差評一個(gè)淘寶賣家，也肯定是一個(gè)買家，作為一個(gè)買家，大家應(yīng)該也有體會(huì)，買家進(jìn)店主要是看差評，做好了一個(gè)差評，勝過一百個(gè)好評                

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