京東自動回復短語如何編寫？有無參考模板？

                   現在都是網購，無法面對面溝通，只能靠客服和買家的聯系。所以做好客服工作尤為重要，但是客服并不是一直在線的，所以自動回復很重要。作為JD.COM的商家，如何寫自動回復短語才能更好，這需要總結經驗。寫JD.COM自動回復短語其實很簡單，沒有固定術語。畢竟每個店都有自己的經營方式，很多店都有不同的品類。在購物的過程中，顧客會遇到不同的問題。有沒有寫自動回復短語的參考模板？一般的自動回復主要是針對客戶剛進門的時候自動發(fā)一個問候。比如你好，歡迎來到小本。能為你做什么？或者，你好，歡迎光臨我們店，因為現在是凌晨，暫時沒有在線客服。如果您在購物過程中遇到任何問題，請盡快給我們留言，我們會在您看到后盡快回復您。其他一些自動回復的短語，需要商家根據JD.COM客服平時接待買家時經常遇到的一些問題做一個總結。然后，在回復中，編輯這些經常遇到的問題。很多客戶都會遇到，物流的時效性需要在自動回復中明確回答。另外，根據不同的類別，設置了一些符合產品的自動回復。比如你是賣衣服的，你可以在回復里設置一些關于尺碼的東西，比如尺碼，適合人穿的體重多少，身高多少。什么尺碼的鞋，適合腳長的人等。比如食品行業(yè)，這批食品的生產日期和保質期等。，常被買家提及。需要商家根據自己的經驗進行總結，設置相應的自動短語。商人也有自己的設置工具，即JD.COM叩叩。設置自動回復的時候，打鼓設置就可以了。在自動回復里打開這個軟件，添加你要寫的問題，然后附上內容。其實設置起來還是挺容易的。關鍵是要把你想傳達的內容寫好。JD.COM自動回復短語的設置應該基于對你店里買家經常提到的問題的分析，然后附上這些問題的答案，這樣當買家想問這類問題的時候，就能快速找到答案。日常設置都差不多，最重要的是在具體產品的問答上做相應的調整。                

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