京東嚴(yán)重違規(guī)怎么申訴處理？需要什么材料？

JD.COM的賣家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，很有可能出現(xiàn)一些失誤導(dǎo)致違反店鋪規(guī)則，從而導(dǎo)致扣分。

如果商場嚴(yán)重違規(guī)，將會(huì)影響整個(gè)JD.COM商場的運(yùn)營。

那么，JD.COM如何抱怨嚴(yán)重的侵權(quán)行為呢？需要什么材料？第一，如果JD.COM店做了虛假交易，也就是所謂的開票，那么JD.COM店會(huì)扣25分/次。

投訴材料有:1。

物流單和快遞單截圖。

賣家提供的截圖需要完整清晰，并與訂單上傳的運(yùn)單號(hào)一致(可隨時(shí)提供原件)；2.商品訂單詳情圖片(訂單ID號(hào)、訂單物流號(hào)、收貨信息)；3.在線查詢物流信息詳細(xì)圖片(官網(wǎng)查詢結(jié)果截圖優(yōu)先)。

2.如果JD.COM門店使用不文明語言，那么JD.COM門店將被扣25分/次，情節(jié)嚴(yán)重的扣50分/次，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣100分/次。

投訴:提供平臺(tái)認(rèn)可的聊天工具中的聊天截圖。

3.JD.COM店虛假宣傳，JD.COM店扣25分/次，情節(jié)嚴(yán)重的扣100分/次。

投訴材料包括:1。

產(chǎn)品當(dāng)日推廣頁面截圖(需與JD.COM系統(tǒng)記錄信息一致)及具體信息(附相關(guān)證明)；涉及產(chǎn)品功能的，應(yīng)提供產(chǎn)品說明；2.涉及產(chǎn)品功效的，提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。

4.對(duì)于賣假貨的，JD.COM門店會(huì)扣25分/次，情節(jié)嚴(yán)重的扣50分/次，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣100分/次。

投訴材料有:1。

有效的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書；2.合法的購貨憑證、發(fā)票、電子訂單、購貨合同、廠家訂單/送貨單、報(bào)關(guān)單等。

五個(gè)。

最嚴(yán)重違規(guī)扣分，銷售假冒商品，扣100分/次。

投訴內(nèi)容包括:1。

合法的購貨憑證、購貨發(fā)票、電子訂單、購貨合同、廠家的訂單/送貨單、報(bào)關(guān)單等。

2.合法的品牌授權(quán)，包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)受理通知書、廠商委托/授權(quán)銷售證明、授權(quán)連鎖體系證明等。

一旦發(fā)現(xiàn)店鋪被扣分，要立即查明扣分原因，按照流程進(jìn)行投訴，并準(zhǔn)備好相關(guān)材料。

只要不是店家自己造成的，幾乎所有的投訴都可以成功。

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