淘寶賣家配件已經(jīng)發(fā)了，但買家死活不承認(rèn)，怎么處理？

         我是賣椅子的，因為我們的產(chǎn)品有加棉...有好多次明明我們已經(jīng)發(fā)了棉墊的，快遞重量也可以查出來，但是客戶死活說沒有，沒辦法為了不得中差評只能補發(fā)，但是這樣下去也不是辦法啊，我想問下這種問題親們都是怎么解決？                

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