拼多多店鋪申訴要求提供的資料是哪些?遇到假貨怎么辦?
132****0025樓主|2022-08-04|19:27|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:385
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現(xiàn)在,拼多多平臺無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務都有了明顯的提升。
但是拼多多平臺上的產(chǎn)品價格相對便宜,種類也多,難免會有假貨。
如果消費者不小心買到了假貨,可以申請拆解。
那么拼多多店家投訴需要哪些資料呢?遇到假貨怎么辦?拼多多店鋪投訴需要哪些資料?假貨是指假冒商品和盜版商品。
假冒商品包括假冒注冊商標或者假冒他人廠名、廠址的商品。
是拼多多平臺售假最嚴重的違規(guī)行為之一。
對于抽檢的商品,拼多多的平臺會通過商標所有人或者有權(quán)鑒定商品真?zhèn)蔚闹黧w進行鑒定,他們會出具商品真?zhèn)蔚蔫b定報告。
一般來說,商家假貨投訴被駁回的主要原因有:沒有實質(zhì)性的材料、材料不全、投訴的理由或不合理或虛構(gòu)的證明材料等。
如果商家認為商品是正品,能提供有效材料證明商品是正品,商家也進行投訴。
品牌方出具的正品聲明函和假貨解約函是最有效的投訴材料。
如果經(jīng)平臺核實,這兩份材料真實有效,可以撤銷假貨鑒定。
商家也可以提供其他投訴材料,比如一些有效的購物憑證(訂單、合同、發(fā)票等。
)、商場購物小票及授權(quán)證明等。
商家在提供此類投訴材料時,需要提供完整、真實、合理的證明。
遇到假貨怎么辦?1.如果拼多多平臺遇到假貨,首先需要做的就是申請退款。
如果被商家拒絕,相關(guān)交易還在進行中,可以選擇“修改退款協(xié)議”。
如果協(xié)商不成,賣家仍然拒絕退款,可以找客服介入。
退款的話,要進入退款管理頁面,找到對應的訂單,及時點擊“修改退款協(xié)議”。
2.您需要重新填寫退款申請,上傳相關(guān)退款憑證,點擊“立即申請退款”。
如果需要修改退款金額,可以這樣做。
如果沒有和商家達成協(xié)議,可以在規(guī)定時間后,在退款詳情頁點擊“請客服介入”。
3.也可以打開手機微信,搜索“拼多多”,進入拼多多商城微信官方賬號,點擊右下角的“平臺服務”。
可以看看如何練習商家客服,聯(lián)系平臺客服。
賣假貨,無論哪個平臺,都會是一個很嚴重的問題。
一旦平臺確認是賣假貨,平臺會根據(jù)平臺的規(guī)定對店鋪進行處罰。
所以提醒各位商家,在經(jīng)營過程中,一定要保證所售商品是正品,憑良心經(jīng)營。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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