淘寶店鋪店小蜜為什么會漏掉分配給人工客服的信息？

         我晚上設(shè)置店小蜜全自動模式，第二天一鍵分配后有些客人會漏掉，直到客人再發(fā)信息過來，才知道之前發(fā)的信息我們不知道，沒有分配到人工客服，是什么原因？                

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