拼多多回復(fù)率低于75應(yīng)該怎么辦？低一天會(huì)降權(quán)嗎？

其實(shí)品多多平臺(tái)上很多人都想多了解品多多的回復(fù)率。

如果回復(fù)率低于75，這種情況下我們?cè)撛趺崔k？如果只是低了一天，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致店鋪失去權(quán)利？1.進(jìn)入商家后臺(tái)，進(jìn)入回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁(yè)，里面有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，包括當(dāng)天的回復(fù)率，最近店鋪的回復(fù)率狀態(tài)等。

3.在頁(yè)面的右上角，有兩個(gè)設(shè)置按鈕。

我們可以點(diǎn)擊“編輯開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白。

這是客戶進(jìn)入咨詢頁(yè)面后會(huì)自動(dòng)發(fā)來(lái)的一段話。

4.單擊“新建問(wèn)題”創(chuàng)建新的問(wèn)題頁(yè)面，并添加問(wèn)題和回復(fù)的內(nèi)容。

問(wèn)題是買(mǎi)家可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，回復(fù)是對(duì)相關(guān)問(wèn)題的回應(yīng)。

添加后點(diǎn)擊確定。

5.找到右邊的自助菜單選項(xiàng)，進(jìn)入聊天打開(kāi)自助菜單。

買(mǎi)家發(fā)送訂單卡片時(shí)，可以自動(dòng)回復(fù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)語(yǔ)言關(guān)于訂單的幫助菜單。

6.商戶卡自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊右邊的設(shè)置按鈕。

買(mǎi)家發(fā)送訂單卡片時(shí)，可以自動(dòng)回復(fù)相關(guān)操作的介紹。

情緒低落的一天會(huì)降低你的動(dòng)力嗎？考核指標(biāo)為前一天8:00-23:00的3分鐘人工應(yīng)答率。

如果3分鐘手動(dòng)響應(yīng)率低于50%，將向您發(fā)出警告。

請(qǐng)注意及時(shí)提高響應(yīng)級(jí)別。

為提高商家的查詢轉(zhuǎn)化，提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，拼多多商家“3分鐘人工響應(yīng)率”客服響應(yīng)率考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，店鋪將受到二次限制和流量減少。

可以說(shuō)，回復(fù)只有一天低，權(quán)利不會(huì)馬上減少。

可以通過(guò)拼多多商家管理后臺(tái)首頁(yè)查看回復(fù)時(shí)間是否不合格。

希望能對(duì)所有賣(mài)家有所幫助。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。