拼多多商家售后申訴入口在哪里？為何申訴不成功？

對于拼多多的商家來說，在經(jīng)營門店的過程中，總會遇到一些售后投訴。

如果你覺得這不是自己的責任，可以在后臺進行投訴。

掌握證據(jù)是必要的。

只有有充分的證據(jù)，才能得到更好的結果。

標有*的項目為必填項。

商家必須按要求填表，否則可能會影響申訴結果。

提交后，平臺工作人員會重新核對訂單，給你一個清白。

為什么上訴不成功？1)回郵地址未知。

有些商家在同意退款退貨的時候會選擇一個退貨地址，然后在消息里寫另一個地址，而不告訴買家應該寄到哪個地址。

如果賣家在沒有說明的情況下同時推送多個地址，或者提供的退貨地址不完整，商家未能在24小時內補充，則視為投訴失敗。

2)當證明無效/逾期/不規(guī)范時，商家會在售后詳情頁、工單管理、售后申訴頁有證明要求。

如果在售后詳情頁舉證或處理工單，舉證無效或逾期，將直接導致后續(xù)售后申訴失??；如果在售后申訴中舉證，舉證不規(guī)范也會導致售后申訴失敗。

24小時內未按平臺要求上傳相應證明證書，或提供無效證書的，申訴失敗。

對于拼多多的商家來說，想要申訴成功，就要提前做好充分的準備，比如申訴的憑證，以免最后申訴不成功。

而且拼多多平臺每個月的申訴次數(shù)都會有一定的限制，一旦其申訴機會受到影響，權重也會受到一定的影響。

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