拼多多客服電話具體怎么找？客服如何處理問題？

拼多多商城以低廉的價格吸引了不少消費者的眼球。

有買家對商品不滿意，想要退款，但拼多多商家拒絕，需要聯(lián)系拼多多客服解決。

拼多多的客服電話怎么找？拼多多聯(lián)系客服主要有四種方式。

第一種方式是點擊商品詳情中的“客服”直接聯(lián)系商家；二是訂單詳情中的“聯(lián)系賣家”；三是進入品多多個人中心，我的消息里也可以聯(lián)系“品多多官方客服”；最后，搜索關注微信微信官方賬號“拼多多”，進入微信微信官方賬號，點擊右下方按鈕“平臺服務”，選擇“在線客服”，在對話框中輸入您的問題，客服會盡快為買家解答。

客服如何處理問題？第一，拼多多商城的買家退貨率比較高。

對于拼多多的退貨，拼多多的客服最常遇到的是買家只申請退款，或者因質(zhì)量問題申請退貨。

如果買家只申請退款，必須拒絕。

如果對方還是只申請退款，那就自主申請平臺介入，準備好截圖、快遞單等憑證。

買家在申請退貨時選擇質(zhì)量問題，會提高店鋪的質(zhì)量退款率。

所以在和買家溝通的時候一定要引導。

二

、發(fā)貨問題是拼多多客服經(jīng)常遇到的，通常是發(fā)貨時間和物流信息

。如果買家問你什么時候發(fā)貨，你可以告訴對方“本店已經(jīng)在加快發(fā)貨了，48小時內(nèi)送到

。請理解”；如果你是問為什么物流沒有更新，那么你可以說“因為產(chǎn)品在運輸途中，還沒有到達現(xiàn)場，無法掃描，或者后臺有延遲

。請耐心等

。”總之，要安撫買家的情緒

。第三，拼多多對客服回應相當嚴格

。主要考察的是拼多多的回復率和詞匯量

?？头貜吐史譃?分鐘/15分鐘/1小時回復率

。如果回復率太低，拼多多商家將無法舉報活動，店鋪可能會受到二次處罰，對店鋪的流量和銷售產(chǎn)生重大影響

。所以首先要做的就是及時回復

。如果買家發(fā)現(xiàn)商品有問題，應立即聯(lián)系拼多多商家解決，以免耽誤售后時間

。如果和商家溝通失敗，他可以去拼多多第三方客服進行處理

。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。