淘寶商家接到高級(jí)申訴專(zhuān)員電話(huà)問(wèn)是否要否定小二裁定怎么回事？

         我有個(gè)訂單，小二已經(jīng)做了退款關(guān)閉，小二，為什么做這個(gè)退款關(guān)閉，可能是查詢(xún)到這個(gè)團(tuán)伙，在淘寶敲詐勒索，已經(jīng)很多次了，所以這次支持了，我這邊，然后幾天后，來(lái)了個(gè)自稱(chēng)自己是高級(jí)申訴專(zhuān)員，打了我電話(huà)，說(shuō)要否定小二的裁定，要我24小時(shí)提供授權(quán)和發(fā)票，還讓我這邊自己跟快遞員聯(lián)系取回貨物，但是拒收的貨，已經(jīng)被買(mǎi)家簽收了。這個(gè)自稱(chēng)為高級(jí)申訴專(zhuān)員的。這樣子來(lái)做一個(gè)讓商家來(lái)?yè)p失錢(qián)，已經(jīng)幾次向淘寶專(zhuān)線(xiàn)打電話(huà)，說(shuō)明這個(gè)事情，始終無(wú)法給我答復(fù)，現(xiàn)在不知道怎么辦，也不知道怎么做，無(wú)助?。?               

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