淘寶店如何設置客服？需要掌握哪些技能

現(xiàn)在很多朋友都想做客服。

很多人不知道淘寶店鋪如何設置客服。

今天就讓邊肖給大家講解一下如何在淘寶店設置客服，如何在淘寶店設置客服。

需要掌握哪些技能？讓我們來看看。

淘寶如何設置客服？首先，登錄淘寶首頁后，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理。

在賣家中心頁面左側(cè)，找到子賬戶管理選項，點擊進入子賬戶管理。

在新員工中選擇客戶服務選項，然后點擊新員工按鈕。

在新員工中，填寫其賬號信息并設置其權(quán)限。

在退款或售后服務消費維權(quán)中，買家點擊“申請?zhí)詫毥槿搿边x項，淘寶小二再介入消費維權(quán)解決問題。

如果買家點擊失敗，賣家可以在買家消費維權(quán)后的第二個半月點擊申請干預選項。

之前無法點擊，賣家不同意買家的需求，然后淘寶小二介入解決。

如果產(chǎn)品損壞，請先讓買家給我們看一下?lián)p壞情況。

確認后請告知買家可以選擇退款或者補發(fā)。

同時，你要和快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

如果快遞公司不發(fā)貨或者不送件，你需要聯(lián)系快遞公司看看是什么原因。

如果長時間不發(fā)貨，請通知買家。

淘寶需要掌握哪些技能？1.你必須對產(chǎn)品有一定的了解。

對于現(xiàn)在的買家來說，很大一部分，想聯(lián)系客服溝通的主要原因是對產(chǎn)品有一些疑問。

2.所以在這樣的情況下，當淘寶買家問了一系列關(guān)于產(chǎn)品的問題，而客服卻說一無所知的時候，那么情況自然會很尷尬，說明你的服務根本不到位。

3.連簡單的產(chǎn)品問題都不知道，但是對客服和淘寶店印象不好，放棄選擇購買你們淘寶店的產(chǎn)品。

4.你要多了解客戶淘寶的相關(guān)規(guī)則。

每天接觸買家，其實都會遇到各種各樣的問題。

總結(jié):以上文章全面介紹了【淘寶如何設置客服？需要掌握哪些技巧】對于一個淘寶客服來說，在處理買家問題的時候，可以說遇到一些買家的刁難甚至謾罵是常事。

所以面對這樣的情況，也要學會忍耐，承受一定的委屈。

今天到此為止。

如果你想了解更多關(guān)于淘寶客服的內(nèi)容，請到上面的分項。

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