淘寶買家申請退貨21天過了，系統(tǒng)怎么還給11天自動確認時間？

         有客戶6月1號拍下東西，4號收到貨，5號申請退貨一直到12號超7天沒退，12號接著又申請，到19號一直沒退，19號接著申請我們拒絕了，26號申請自動取消，但為什么系統(tǒng)提示11天后訂單才自動確認？期間如果買家繼續(xù)申請退貨又不退的話，怎么辦？                

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