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淘寶買(mǎi)家投訴在不合理評(píng)價(jià)之列，屬于故意的，怎么處理？

159****4542樓主|2019-11-21|16:32|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：6035

根據(jù)事實(shí)依據(jù)，我們認(rèn)為是明顯不合理故意給的差評(píng)，因?yàn)槭虑榻?jīng)過(guò)是。買(mǎi)家買(mǎi)了我們家一件衣服，發(fā)貨之后，商品已經(jīng)在運(yùn)輸途中，買(mǎi)家卻申請(qǐng)僅退款，我們拒絕了買(mǎi)家退款，告知需要等衣服退回來(lái)才能給買(mǎi)家退款，買(mǎi)家隨后在旺旺辱罵我們客服，帶有辱罵的語(yǔ)言，然后又拍下了其他款式衣服，到貨之后給了我們兩個(gè)差評(píng)，認(rèn)為是因?yàn)橘I(mǎi)家先是提出不合理的請(qǐng)求，讓我們不退貨的情況下先退款給他，沒(méi)有同意，造成的買(mǎi)家故意給差評(píng)，為什么這種情況投訴不成立

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淘寶買(mǎi)家投訴在不合理評(píng)價(jià)之列，屬于故意的，怎么處理？