千牛客戶接待怎么轉客服？如何做好客服客服工作

現(xiàn)在很多在淘寶開店的商家都會在手機上下載一個牛倩app，方便及時接收和回復客戶的信息。

如果店鋪生意好，那么一個客服是不夠的。

如何將牛倩客戶的接待轉到客服？如何做好客戶服務？讓我們來看看。

如何將牛倩客戶的接待轉到客服？這個可以根據(jù)以下兩種情況來設置:找到淘寶主客服來設置，給子客戶分配權限，接待間隔。

如果超過時間，立即轉到另一個客服；當建立子客戶服務時，主客戶服務也接收信息。

在任一情況下，都可以執(zhí)行設置操作。

如何做好客服1？一定要對產品有一定的了解。

對于現(xiàn)在的買家來說，很大一部分，之所以要聯(lián)系客服進行溝通，是因為對產品有一些疑問。

所以在這樣的情況下，當淘寶買家問了一系列關于產品的問題，而客服卻說一無所知的時候，那么自然，情況就尷尬了，甚至因為這樣，買家會覺得你的服務根本不到位，連簡單的產品問題都不知道，反而會對客服和淘寶店產生不好的印象，放棄選擇購買你淘寶店的產品。

2.多了解淘寶上的相關規(guī)則。

對于淘寶客服來說，每天聯(lián)系買家的時候，其實都有各種各樣的問題。

有些問題是成立的。

如果我們處理不當，也會導致客戶投訴。

甚至因為我們的處理違反了淘寶平臺上的規(guī)則，我們店鋪會被處罰，這也是可以的。

所以，要想做好淘寶客服，一定要會處理好淘寶。

3.處理問題的速度一定要快。

對于一個淘寶店鋪來說，每天要聯(lián)系客服處理或者咨詢的買家數(shù)量其實是非常多的。

所以在這樣的情況下，如果處理一個問題需要半個小時以上，自然是不可行的，甚至買家還會抱怨。

所以，在這種情況下，如果我們想做好客戶服務，我們會處理好問題。

總結:以上文章全面介紹了【如何把一個千?？蛻艚哟D到客服？如何做好客服】如果要轉客服，必須給客服分配權限。

并且在設置子客服的時候，還需要注意的是，主客服也可以用同樣的方式接收信息。

今天到此為止。

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