淘寶如何做好客戶管理？淘寶用戶運(yùn)營怎么做

說到淘寶店能不能發(fā)展好，不僅和產(chǎn)品掛鉤，還和客戶直接相關(guān)。

粉絲越多，成交率就越高。

所以商家要維護(hù)好粉絲和店鋪的關(guān)系。

淘寶如何管理好自己的客戶？如何運(yùn)營淘寶用戶？讓我們來看看。

淘寶如何做好客戶管理？1.會(huì)員制營銷。

會(huì)員制營銷又稱“俱樂部營銷”，是指宣傳、銷售、促銷等營銷活動(dòng)。

其中企業(yè)將人們組織成以某種興趣或服務(wù)為主題的俱樂部團(tuán)體。

客戶成為會(huì)員的條件可以是繳納會(huì)員費(fèi)或者推薦一定數(shù)量的產(chǎn)品等。

成為會(huì)員后，可以在一定時(shí)間內(nèi)享受會(huì)員專屬權(quán)利。

會(huì)員可以有折扣、優(yōu)惠、團(tuán)購、家庭價(jià)、搭配價(jià)、會(huì)員日等店鋪活動(dòng)，給會(huì)員狂歡的節(jié)奏。

就算店鋪不賺錢，至少也賺了人氣！2.客戶社群營銷網(wǎng)絡(luò)社群營銷是基于圈子、人脈、六維度概念的營銷模式。

通過聚集有共同興趣的人，把一個(gè)興趣圈建設(shè)成一個(gè)消費(fèi)者家園的世界！消費(fèi)者，屬于有一種消費(fèi)的共同購物習(xí)慣，會(huì)對一個(gè)產(chǎn)品感興趣，如何做到盡善盡美才能讓更多人喜歡！所以給他們一個(gè)討論的天堂，時(shí)不時(shí)給他們紅包和福利。

每個(gè)消費(fèi)者都有一個(gè)圈子。

如果你能獲得消費(fèi)者的溝通，你的復(fù)購率和新消費(fèi)者進(jìn)店率會(huì)比你高昂的推廣費(fèi)更直接！客戶管理，口碑就是這么做的！做好口碑，你的模式才能活下去！第四，微博也是一個(gè)大社區(qū)，我們要注意微博上的交流互動(dòng)。

除此之外，還可以通過微博與粉絲互動(dòng)，也可以增加客戶粘性。

今天到此為止。

如果你想了解更多關(guān)于淘寶的運(yùn)營，請查看以上分項(xiàng)。

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