淘寶凍結(jié)了支付寶資金，該怎么辦？

         淘寶店鋪，支付寶目前處于正常狀態(tài)，淘寶私自凍結(jié)支付寶資金，不開通，不解決，不回復(fù)原因，以前與買家產(chǎn)生糾紛，因為買家違約造成損失淘寶堅持有賣家承擔(dān)，強制凍結(jié)支付寶，目前已經(jīng)凍結(jié)一個月左右，承諾退回買家定金，但一直沒退回怎么辦？          

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