淘寶賣家被投訴惡意騷擾如何申訴

淘寶店鋪被投訴惡意騷擾會被扣幾分?

扣了12分。

如果被投訴惡意騷擾，且投訴成立的話，那么店鋪就會被扣12分，可以說這是非常嚴(yán)重的處罰了，所以在收到了差評后一定要態(tài)度好點(diǎn)和買家溝通，解決差評問題，避免產(chǎn)生糾紛讓買家去投訴你的騷擾行為。

1、頻繁騷擾他人或?qū)λ巳枇R/咒罵/威脅是指買賣雙方交易過程中，存在糾紛/不愉快的情況下，部分商家會通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方法不間斷的聯(lián)系買家進(jìn)行打擾的行為，包含辱罵、嚴(yán)重威脅等行為。

(1)撥打電話：如因買家給了中差評，短時間內(nèi)高頻次撥打、非正常工作時間撥打。

(2)發(fā)送短信：如因買家給了差評，短時間誒高頻次發(fā)送。

(3)惡劣謾罵：如因買家給了中差評，連續(xù)不斷的謾罵、極其惡劣的凌辱 言辭等。

(4)威脅恫嚇：如“上門砍死你、曝光你信息、等著收棺材（禮物）”等。

(5)賣家運(yùn)用外包公司處理中差評，導(dǎo)致買家被網(wǎng)絡(luò)電話轟炸等惡劣手段打擾。

2、郵寄騷擾物品比如：喪葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐嚇信、垃圾糞便等。

3、賣家私自上門在沒有經(jīng)過買家同意，就私自上門，造成人生安全恐慌。

1、提供完整的旺旺記錄，通話記錄以及通話錄音；2、賣家的一些惡意騷擾語言記錄；3、惡意騷擾的手機(jī)短信照片；

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