淘寶買家收到貨說東西少了，怎么辦？

上午一個我的買家說收到東西少了一樣，可我記得我明明寄了的，遇到這種淘寶買家收到貨說東西少了情況，也可能是快遞公司真給寄丟了，但是也不能完全排除不是買家人為的呢？...

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