2022年天貓雙11發(fā)貨規(guī)則是什么？違規(guī)發(fā)貨怎么處理？

雙11對(duì)賣家發(fā)貨時(shí)間有要求，天貓商家需要根據(jù)發(fā)貨規(guī)則完成發(fā)貨流程。

所以有些天貓賣家想知道，2022年天貓雙11的發(fā)貨規(guī)則是什么？讓我們看一看。

1.天貓訂單①消費(fèi)者在2022年11月01日00: 00: 00至2022年11月03日23:59:59期間支付的訂單，商家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流號(hào)有收貨記錄，收貨后48小時(shí)內(nèi)必須保留物流更新記錄；②消費(fèi)者在2022年11月11日00: 00: 00至2022年11月14日23:59:59之間支付的訂單，商家必須在2022年11月16日23:59:59之前發(fā)貨，并確保物流號(hào)有收貨記錄，收貨后48小時(shí)內(nèi)必須保留物流更新記錄；天貓完成發(fā)貨后，需要保證消費(fèi)者可以在物流詳情中查看訂單的物流狀態(tài)(取件、中轉(zhuǎn)、發(fā)貨、簽收等。

);否則按天貓物流時(shí)效管理規(guī)范處理。

2.定制、預(yù)售等特殊情況等。

，要求商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的，以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則的規(guī)定為準(zhǔn)。

3.天貓預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間遵循現(xiàn)貨商品的“發(fā)貨要求”，但具體品類的發(fā)貨時(shí)間要求另有規(guī)定。

溫馨提示:雙11的活動(dòng)商品、非活動(dòng)商品、預(yù)售商品均符合上述發(fā)貨規(guī)則。

如何處理非法發(fā)貨？1.如果訂單未能滿足“交貨限制規(guī)定”，則為延遲交貨。

商家必須通過(guò)發(fā)放支付紅包的方式向買家付款。

除定制、預(yù)售等特殊情況另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司返回的信息判斷并執(zhí)行付款。

支付紅包的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易金額的5%，單筆交易最低不低于5元且不高于50元。

2.延遲發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，或商家獨(dú)立承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。

買家投訴成立后，商家應(yīng)以支付紅包的形式向買家支付。

紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易金額的30%，單筆交易最低金額不低于5元且不高于500元。

天貓根據(jù)店鋪的銷售情況發(fā)貨。

如果其未能在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，則需要向消費(fèi)者支付相應(yīng)金額。

嚴(yán)重的話會(huì)引起買家的投訴。

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