天貓超市送貨上門嗎？規(guī)則是什么？

目前在天貓超市平臺購物，給很多不愛出門買東西的人帶來了更多的便利，其中一項服務就是送貨上門，吸引了更多的消費者。

那么天貓超市的發(fā)貨規(guī)則是什么呢？天貓是真正的送貨上門，官方2022年出臺政策，排除特殊情況。

天貓超市必須遵守“送貨上門，不賠償”的原則。

也就是說，如果你要求送貨上門，天貓超市會送貨上門，你會提前打電話；如果通知時家里沒人收貨，可以要求留在菜鳥驛站。

在這種情況下，它將被投遞到郵局。

天貓發(fā)貨規(guī)則:1。

查看訂單信息。

發(fā)貨前核對訂單，檢查產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量、包裝，確保產(chǎn)品正確合格后發(fā)貨。

2.送貨人員的行為準則。

送貨人員應著裝整齊，工作。

3.到達目的地:(1)進客戶家門前，先敲三下門，禮貌地問一句:“您好，請問？”(2)客戶開門后，先向客戶問好，熱情地打招呼:“您好！我是* * *公司的送貨員。

請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎？請查收。

”(3)客戶忙沒時間收貨時的禮貌表達:“你先走吧，我等你。

”4.根據(jù)客戶要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)位置推薦位置。

5.介紹產(chǎn)品維護信息。

6.收貨付款:(1)對網(wǎng)上下單、網(wǎng)上付款的客戶文明用語:“您的貨款已經(jīng)網(wǎng)上支付成功，謝謝合作。

”(2)現(xiàn)金結算方式應唱、收、付，款項當面清點、收取。

對客戶文明用語:“您的付款是XX元”，對付款文明用語:“您的付款是XX元，您的付款是XX元，您的零錢是XX元。

”(3)現(xiàn)金結算時，核對貨款后，請客戶簽字確認；網(wǎng)上支付結算，如果支付無誤，直接讓客戶簽收確認；核對無誤后，讓客戶在送貨單上簽收。

文明話:“你的貨沒錯，貨款已經(jīng)付了。

請在送貨單上簽名。

7.說“謝謝支持，再見！" 2022年10月28日，天貓超市甚至宣布與菜鳥聯(lián)合推出"送貨上門，不賠不賠"的服務。

其承諾天貓超市所有商品無特殊原因送貨上門。

如果達不到，消費者可以獲得賠償，這就把服務提高了一個檔次。

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