幕思城>電商問答>店鋪管理>淘寶客戶在商家發(fā)貨后說地址錯誤該如何處理?怎么改地址?

    淘寶客戶在商家發(fā)貨后說地址錯誤該如何處理?怎么改地址?

    158****3031樓主|2019-11-28|16:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:3465

             1. 客戶下單后,我打印面單發(fā)貨后,大概過了2-3小時候,留言說地址錯誤要申請退款或者讓我?guī)退牡刂?。新地址客戶還沒提供。2. 聯(lián)系快遞公司,貨物還沒取件,將事由跟快遞員說了下這單先不用著急取,等我改完地址再聯(lián)系他。3. 現(xiàn)在商品是發(fā)貨等待快遞攬收階段,我已留言客戶,但是客戶目前還沒回復(fù)。請問遇到這種情況該直接找客服說明還是申請閨蜜?還是等1-2天左右聯(lián)系平臺處理?這樣會把智慧提能的店鋪分?jǐn)?shù)降低的吧。                

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