淘寶店鋪評分項目包含哪幾個內(nèi)容?
希文樓主|2022-10-12|21:54|發(fā)布在分類 / 618大促|閱讀:76
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對于淘寶賣家來說,他們希望獲得更好的店鋪評分。
那么淘寶店鋪的評分項目有哪些呢?下面我來給大家講講。
1.首先,夸大商品很多消費者最怕網(wǎng)上看到的和實際購買的有出入,這也是很多企業(yè)的一貫作風。
他們往往通過夸大和過分關注圖片來吸引消費者,最終導致退款率的提高和產(chǎn)品的低分,這對產(chǎn)品未來的銷售非常不利。
2.產(chǎn)品質(zhì)量很多店鋪會用低價來排水,但是在價格有絕對優(yōu)勢的時候,也要保證物美價廉。
很多人為了和同行競爭,降低價格,而用劣質(zhì)產(chǎn)品作為替代品。
如果產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,如果退貨率受到影響,這些產(chǎn)品的評分不會很高。
3.缺貨,很多商家可以不用擔心買家下單,隨意填寫商品數(shù)量,不及時統(tǒng)計庫存。
導致商家無法按時發(fā)貨,因為他們需要的商品不止一件,最終導致消費者收貨時間過長或失去訂單。
在這樣糟糕的體驗下,消費者一般不會選擇二次消費,對店鋪和商品的影響很大,商品的評分自然會降低。
4.物流中的錯誤。
下單后,買家有時會催促賣家發(fā)貨。
這時商家要仔細校對收貨地址信息,檢查訂單號是否正確,而不是急于發(fā)貨,這樣很容易因為粗心而填錯信息。
展示給買家的訂單號不需要太早上傳,在平臺規(guī)定的48小時內(nèi)即可完成發(fā)貨。
但如果物流出現(xiàn)失誤,就會給消費者一個不夠嚴謹?shù)臉撕灐?/p>
這個產(chǎn)品自然不會拿高分。
5.售后服務很多賣家都是收到貨用完后才開始評分的。
在此之前,如果商品出現(xiàn)各種問題,而賣家又沒有提供讓消費者滿意的售后服務,這也會造成消費者巨大的心理落差,所以消費者會給商品打極低的分,或者直接投訴。
如果想提高自己的店鋪評分,也可以從以上幾個方面入手,做好以上幾個方面,提高店鋪各方面的綜合能力。
自然會有更多的曝光和轉(zhuǎn)化。
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