天貓客服投訴電話是什么?如何投訴天貓商家?
157****6939樓主|2022-10-08|21:55|發(fā)布在分類 / 拼多多其他|閱讀:480
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消費者在天貓商城購買商品后,發(fā)現問題可以和天貓商家溝通,不處理可以直接投訴。
那么天貓客服的投訴電話是多少呢?1.天貓消費者熱線:9510211,400-860-86082,天貓商家熱線:400-860-8608(周一至周日,9:00-21:00)。
如何投訴天貓商家?1.先進入“我的淘寶”,點擊“查看所有訂單”;選擇要投訴的交易,點擊“申請售后”。
然后根據自己的現狀選擇是否退貨,填寫維權協議;根據自己的實際情況選擇;然后填寫退款金額和退款說明;請注意,退款金額不能超過所示的最大退款金額。
2、 如果雙方協商一致,售后申請也可以撤銷。
如果雙方協商不成,那么你可以在天貓商家拒絕你的退款申請后,在維權頁面申請?zhí)熵埧头槿耄答伳愕那闆r和需求。
提交后,等待賣家舉證。
如果賣家不舉證,那么投訴成功;賣家舉證不會因為確實違法而通過,投訴還是會成功的。
3.如果你在投訴賣家的過程中或者之后收到了賣家的惡意騷擾,那么買家可以聯系淘寶官方進行嚴肅處理。
維權人員會在5-9個工作日跟進。
投訴是有時限的。
投訴有效期為商品售出后3-60天內。
如果超過投訴有效期,系統(tǒng)會自動關閉寶寶的投訴功能。
4.買家也可以直接打天貓客服電話,告訴他具體問題的投訴電話,或者訂單號,告訴他們對處理結果不滿意,應該向賣家投訴。
買家必須能夠保留對我們有利的證據,這樣才能在天貓客服介入的時候取得勝利。
5.天貓賣家在接到投訴時,首先要分析投訴的原因和內容,根據自身情況確認投訴是否屬實。
如果投訴屬實,他們應該立即下架該產品。
如果是同行業(yè)賣家的惡意投訴,那么就應該發(fā)起投訴,維護自己的權益。
必須注意,投訴必須在有效時間內。
如果過了有效時間,就無法投訴了。
投訴成功的秘訣就是要有足夠的證據,這樣才能維護自己的權益。
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