如何提高店鋪動態(tài)評分?怎么優(yōu)化?
63期Linda樓主|2022-10-24|13:09|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:54
63期Linda樓主|2022-10-24|13:09|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:54
淘寶店鋪的動態(tài)評分對店鋪的整體排名和權(quán)重有一定的影響,所以提高淘寶店鋪的動態(tài)評分對店鋪來說是非常有利的。
那么如何提高動態(tài)評分呢?如何優(yōu)化?下面我來給大家講講。
淘寶店鋪的動態(tài)評分是多少?淘寶店鋪評分是指淘寶買家在淘寶上購物,雙方達成交易后,買家需要對賣家進行四次評分來進行這次購物。
包括寶貝匹配描述、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項內(nèi)容1到5星。
收集的數(shù)據(jù)是最近6個月的。
如何提高淘寶店鋪評分并進行優(yōu)化?1.保證產(chǎn)品質(zhì)量。
無論你怎么推廣運營,要想更好的發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量必須通過檢驗。
就算服務(wù)好發(fā)貨快,產(chǎn)品質(zhì)量不好,買家收到貨也不會滿意,更別說五星好評了。
此外,產(chǎn)品包裝應盡可能與產(chǎn)品質(zhì)量保持一致。
2.客服態(tài)度(1)服務(wù)態(tài)度雖然改變不了差評,但能給買家留下好印象的祝福。
一般質(zhì)量的產(chǎn)品也可能因為服務(wù)周到而受到好評。
對質(zhì)量不滿意的買家,在給差評時可以獲得盡可能多的動態(tài)分。
(2)比如有的店鋪裝修的很漂亮,質(zhì)量沒問題,但是評級是綠色的,說明在服務(wù)態(tài)度上輸了。
一些做的好的店鋪特別注重這方面。
買家購買后,發(fā)貨時給買家發(fā)發(fā)貨提醒,到貨后提醒買家查看。
幾乎是全程跟蹤服務(wù),買家完全不用擔心。
3.發(fā)貨速度和物流快遞是最容易讓買家給差評的因素。
如果快遞沒選好,那么最后還是我們買單。
在發(fā)貨速度方面,盡量最快發(fā)貨。
4.主動贏得全部5分。
現(xiàn)在的買家不習慣主動好評,所以主動贏得好評也有非常好的效果。
為了避免失去動態(tài)評分,最好全程跟進服務(wù),提醒買家收貨,對訂單進行評分,或者酌情給予一些福利,比如充現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券等。
,可以大大增加買家評價的積極性。
最后,還要注意分辨哪些是正常號,哪些是惡意買家,這樣可以幫助查詢買家賬號的信譽,了解對方是否有惡意行為,及時發(fā)現(xiàn)并預防,以免給店鋪造成更大的損失。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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