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    淘寶買家如何提出七天無理由退貨?郵費爭議怎么辦?

    美緒樓主|2022-10-07|13:11|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:72

    對于很多在淘寶開店的商家來說,日常會遇到很多與買家相關(guān)的問題。

    同樣,對于買家來說,網(wǎng)購也會有很多疑惑需要解決。

    今天就來介紹一下淘寶買家如何七天無理由退貨。

    郵費之爭呢?讓我們互相了解一下。

    首先,買家“七天無理由退貨”服務(wù)的申請條件如下:1。

    自收到商品之日起七日內(nèi),對于已退貨七天且符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,買家可以發(fā)起七天無理由退貨申請。

    2.選擇無理由退貨的買家,應(yīng)當(dāng)在收到商品之日起七日內(nèi)向淘寶賣家發(fā)送退貨通知。

    七天期從物流顯示貨物簽收后的次日零點開始,168小時后持續(xù)7天。

    3.買方退回的貨物應(yīng)完好無損。

    4.淘寶要求支持七天無理由退貨的商品。

    如果是賣家單方面或者買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的商品,則無效。

    5.不同品類的商品七天無理由退貨適用與否,如下圖:6。

    本規(guī)范自2022年3月22日起施行。

    淘寶買家的支付行為發(fā)生在本規(guī)范修訂生效前,適用當(dāng)時的規(guī)范;本規(guī)范的修訂版生效后,適用本規(guī)范。

    第二,那么,關(guān)于郵費糾紛:買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務(wù)的郵費承擔(dān)原則:交易中的運費糾紛,按照“誰有過錯誰承擔(dān)”的原則處理。

    1.如果淘寶判斷賣家責(zé)任(如商品質(zhì)量問題,描述不符等。

    ),往返運費由賣方承擔(dān);2.買方的責(zé)任(不喜歡/不合適等。

    ),買家承擔(dān)往返運費;如果貨物由賣方發(fā)貨,買方只需承擔(dān)退貨運費。

    ;3.如果交易中有約定不明確的情況,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易會退貨退款,發(fā)貨運費由賣家承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。

    以上是關(guān)于淘寶買家如何提出七天無理由退貨,如何處理郵費糾紛的主要內(nèi)容。

    總而言之一句話,誰犯錯誰負責(zé),責(zé)任歸屬還是很明確的。

    這也是為了更好的規(guī)范淘寶的市場,對長遠發(fā)展也是極為有利的。

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