淘寶中差評多少天內(nèi)可以改？如何避免差評？

由于消費(fèi)者在淘寶上購物看不到實(shí)物，淘寶寶貝評價(jià)成為了了解商品的重要渠道。

所以很多商家都會(huì)想增加店鋪的好評。

像差評這樣的修改需要多長時(shí)間？2個(gè)月內(nèi)，買家可以修改賣家的評價(jià)或差評，但只能為了更好的意圖給出評價(jià)。

評價(jià)改為有利評價(jià)，差評改為有利評價(jià)或有利評價(jià)。

如何避免差評？做好客服:客服工作是否到位很重要。

客服人員作為店鋪和顧客之間的橋梁，用詞更要謹(jǐn)慎。

比如快遞的問題，因?yàn)榭爝f不是自己能控制的因素，在回答客戶關(guān)于多少天能送到的問題時(shí)，無法給出一個(gè)確切的時(shí)間。

一般來說，過幾天就到了。

我們不能做出客戶希望的，但又無法兌現(xiàn)的承諾。

同時(shí)要時(shí)刻關(guān)注客服人員的聊天記錄，及時(shí)糾正工作過程中可能出現(xiàn)的問題。

寶貝詳情頁:寶貝詳情頁，部分買家過度優(yōu)化，導(dǎo)致頁面文字和圖片過于密集，導(dǎo)致客戶無法聚焦。

其實(shí)比如當(dāng)圖文占據(jù)一定空間的時(shí)候，我們可以列舉一些常見的問題，讓客戶更加了解產(chǎn)品。

好評和差評:我們知道有一些差評，賣家和買家溝通過很多次，但是買家始終不肯更改差評。

這種情況下，賣家能做什么？我們舉辦一些活動(dòng)，盡快積累好評，壓制差評。

另外，對于好評，可以設(shè)置一些活動(dòng)來增加客戶對好評的信心，比如給予評價(jià)返現(xiàn)等激勵(lì)。

注意賣家的評價(jià):給客戶差評之前，基本都會(huì)向客服反映情況。

一般情況下，晚上客戶給差評，需要安排客服夜班。

也許我們現(xiàn)在可以用差評預(yù)警，店鋪收到差評會(huì)第一時(shí)間通知賣家。

按照理解，淘寶差評只能由淘寶買家自己修改。

作為淘寶商家，他們沒有權(quán)利修改寶貝評論，所以為了避免淘寶店的差評。

商家可以在以上幾個(gè)方面做的很好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。