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    淘寶圖片和實物不符怎么辦?如何處理?

    幕思城-朝陽樓主|2022-09-27|13:13|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:282

    很多店鋪在制作商品圖片的時候都極力美化商品,有的店鋪甚至更夸張,使得實物和圖片有一定的差異。

    有些買家收到貨后覺得被騙了。

    那么店鋪里的商品圖片和實物不符怎么辦?怎么處理?下面就來說說吧。

    淘寶的圖片和實物不符怎么辦?1.淘寶的規(guī)則是,買了描述不符的東西,支持退貨退款。

    不會支持索賠。

    除非你被商品傷害了,否則在這件事上浪費時間和精力是沒有任何補償?shù)摹?/p>

    2.如果退貨再次投訴,可以投訴描述不符。

    你購買的頁面有快照,你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

    否則你基本會敗訴。

    淘寶小二一般采取與人講和的做法,勸你退貨。

    3.如果買家收到的商品與您描述不符,淘寶支持退款,來回運費由您承擔(dān);如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確,比如雙方約定平均尺寸,但不約定具體尺寸;如果已經(jīng)和你的買家達成了退款協(xié)議,但是沒有約定運費,你需要承擔(dān)和你的發(fā)貨方式相同的發(fā)貨運費和退貨運費;4.如果沒有和買家達成退款協(xié)議,淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。

    此時交易退款,發(fā)貨運費由你承擔(dān),退貨運費由賣家承擔(dān);5.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符,這個問題肉眼無法判斷,比如材質(zhì)不符,你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件,比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等,讓淘寶妥善處理。

    給大家講幾個因為頁面與實物不符,商家被投訴賣假貨的案例,以及如何處理:1。

    頁面圖片和實物色差太大,頁面和實物有一些色差,可以理解。

    但如果色差太大,買家收到與真實色差相差較大的商品時,第一反應(yīng)就是買到假貨。

    買家滿懷期待的收貨,現(xiàn)實卻給他一個雷暴雨,換誰都可以接受。

    盡量選擇色差小的圖片。

    如仍有色差,在產(chǎn)品中注明,并醒目告知買家。

    2.包裝已經(jīng)更新,但是頁面沒有更新。

    為了增加商品的觀賞性、實用性和功能性……很多商家都會適時對商品進行升級。

    商品升級時,商品的外包裝也會一起升級。

    但容易忽略的是,商家的升級沒有在頁面上更新,導(dǎo)致顧客收到的商品與頁面上的描述不同,從而造成不必要的麻煩。

    或者頁面產(chǎn)品更新了,但是舊的沒有淘汰,還在發(fā),也會造成不必要的誤會。

    更新等。

    商品和詳情頁統(tǒng)一出售。

    如果退貨再次投訴,可以投訴描述不符。

    你購買的頁面有快照,你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

    否則你基本會敗訴。

    淘寶小二一般采取化繁為簡的方式,建議你直接申請退款。

    如果發(fā)現(xiàn)淘寶圖片與實物不符,可以申請退貨。

    一般情況下,商家會同意你的退貨申請。

    而且如果這個退貨不是買家造成的,商家也會承擔(dān)運費。

    如果商家不同意,可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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