淘寶評價怎么申訴？流程是什么？

淘寶賣家很在意商品的評價，因為商品的評價關(guān)系到其他買家是否下單。

如果遇到不合理的差評，淘寶賣家可以申訴。

淘寶評價應(yīng)該如何申訴？1.最直接的申訴方法就是向淘寶客服求助，按照提示一步步完成。

第一，進(jìn)入評價管理，發(fā)現(xiàn)惡意差評。

點擊繼續(xù)提問，上傳收集的數(shù)據(jù)。

這時候賣家一定要注意，資料收集的越詳細(xì)越好，申訴的成功率也越大。

你需要寫下投訴的意見，以及差評的交易號，還要告訴我們你為什么會遭到惡意差評。

如果這個差評來自同行，那你絕對不能容忍被強(qiáng)奸。

你必須上訴到底。

2.在投訴過程中，賣家需要提交對自己有利的證據(jù)。

但是，不能直接說這就是證據(jù)。

應(yīng)該標(biāo)注清楚。

請酌情考慮。

一系列操作完成后，提交問題。

一般來說，惡意差評會在48到72小時內(nèi)刪除，效果不錯。

3.但是，賣家需要注意。

投訴的時候要明確標(biāo)注問題原因，方便客服快速判斷，不會浪費人的時間。

有些賣家收到惡意差評不會投訴，最好的時候也不會投訴。

所以，聰明的賣家在收到惡意差評時，需要抓緊時間及時投訴。

投訴越早，成功率越大。

流程是怎樣的？1.登錄淘寶賣家中心后臺，點擊“評價管理”進(jìn)入店鋪評價頁面；選擇帶有注釋的評估。

點擊“主投訴評估”或“跟進(jìn)投訴評估”按鈕，進(jìn)入投訴評估頁面；選擇合適的投訴類型，如廣告、評估威脅、點對點、泄露個人信息、辱罵等。

2.選擇投訴類型后，系統(tǒng)會提示上傳圖片憑證，描述投訴原因，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時間；只有測評威脅和同行需要上傳截圖，相關(guān)截圖需要在投訴前保存。

投訴提交后，顯示投訴狀態(tài)，第二條根據(jù)實際情況處理；如果投訴不成立，顯示屏不灰，不能進(jìn)行后續(xù)投訴。

淘寶賣家需要根據(jù)實際情況進(jìn)行申訴。

一般來說，只要有足夠的證據(jù)，幾乎都能上訴成功。

如果上訴不成功，他們只能繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。

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