淘寶投訴入口在哪里看?怎么看結(jié)果?
邱強(qiáng)盛樓主|2022-10-26|13:13|發(fā)布在分類(lèi) / 活動(dòng)策劃|閱讀:66
邱強(qiáng)盛樓主|2022-10-26|13:13|發(fā)布在分類(lèi) / 活動(dòng)策劃|閱讀:66
淘寶的用戶數(shù)量也在增加。
我們買(mǎi)東西,難免會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,所以有時(shí)候會(huì)想投訴賣(mài)家。
你認(rèn)為結(jié)果如何?1.查看所有訂單后,選擇要投訴的訂單,我想給出更多反饋。
2.發(fā)現(xiàn)訂單問(wèn)題,如發(fā)貨、售后、投訴等。
,并輸入要投訴的內(nèi)容。
想要的結(jié)果:交易中的退款問(wèn)題:你可以在退款維權(quán)/客服-退款管理-退款申請(qǐng)/收到中查看處理記錄和結(jié)果。
交易后的維權(quán):可以在退款維權(quán)-售后管理-售后服務(wù)記錄中找到相應(yīng)的維權(quán)。
投訴流程是怎樣的?打開(kāi)購(gòu)買(mǎi)記錄列表,找到需要過(guò)賬的寶貝,進(jìn)入過(guò)賬頁(yè)面,填寫(xiě)信息,上傳憑證,提交申請(qǐng)。
這時(shí)候賣(mài)家會(huì)收到投資拆遷通知,對(duì)方會(huì)和你協(xié)商解決問(wèn)題。
談判完成后,買(mǎi)方將進(jìn)入此頁(yè)面,取消投資和拆遷。
如果賣(mài)家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決問(wèn)題或者買(mǎi)家不滿意,可以繼續(xù)申請(qǐng)介入,淘寶客服會(huì)根據(jù)各自憑證進(jìn)行判斷和處理。
干預(yù)會(huì)影響賣(mài)家的糾紛數(shù)據(jù)和店鋪的評(píng)分。
如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有處理或駁回申請(qǐng),買(mǎi)家還可以申請(qǐng)介入,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
向車(chē)主投訴會(huì)有什么后果?因?yàn)橄蛸u(mài)家投訴的糾紛有很多種,一旦投訴成功,賣(mài)家會(huì)受到不同程度的處罰。
比如賣(mài)家承諾發(fā)貨,但沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨,延遲發(fā)貨,賣(mài)家就要支付貨物實(shí)際交易額的5%作為違約金。
而且根據(jù)投訴建立的節(jié)點(diǎn)會(huì)被扣分。
投訴前不賠錢(qián)扣3分。
我們知道,當(dāng)扣分累積到一定分?jǐn)?shù),我們會(huì)接受更多的處罰,比如降級(jí),封店多久,或者下架等更嚴(yán)厲的處罰。
最高累計(jì)扣分48分,這還只是延遲投訴的扣分。
如果賣(mài)家違規(guī)次數(shù)較多,每次可扣6分。
處罰力度也不低。
淘寶投訴的地方,其實(shí)你可以在你的訂單里找到你要投訴的商家,就可以看到處理結(jié)果。
很容易找到,但是建議你投訴之前先找商家咨詢一下。
如果實(shí)在無(wú)法達(dá)成一致,可以考慮向?qū)Ψ酵对V。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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