私域推不下去，怎么辦？

為什么私有域是頭號(hào)工程？私有域的部署需要組織中各個(gè)部門的協(xié)作。

私域與用戶的轉(zhuǎn)化和交易行為息息相關(guān)，涉及金錢，因此必然與組織內(nèi)部各部門的利益掛鉤。

同時(shí)，作為一個(gè)新生事物，落地必然會(huì)打破原有組織的平衡。

所以我們需要一把手，或者集團(tuán)的一把手，來親自推動(dòng)私有域的部署。

這也要求私域操盤手必須是供水高手。

權(quán)衡用戶的利益，也要權(quán)衡公司各個(gè)組織的利益。

尤其是那些手握用戶，直接面對(duì)用戶，管理用戶的部門。

1.電子商務(wù)的組織問題。

導(dǎo)入私有域后，發(fā)生在私有域，變得無關(guān)緊要。

或者私營(yíng)部門的利益。

所以需要一把手來推動(dòng)落地:提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的私域戰(zhàn)略意識(shí)；設(shè)定績(jī)效，為團(tuán)隊(duì)重新設(shè)定目標(biāo)，調(diào)整績(jī)效；購買工具，購買外部工具，定制和跟蹤數(shù)據(jù)。

總部、加盟商、區(qū)域、商店、銷售...應(yīng)該充分考慮每個(gè)組織節(jié)點(diǎn)的利益。

1.定下基調(diào)在把私域推向地面之前，總部團(tuán)隊(duì)首先要明確一個(gè)認(rèn)知:總部是為了服務(wù)，為加盟商、區(qū)域、門店、銷售等組織節(jié)點(diǎn)賦能，幫助他們做出更好的業(yè)績(jī)，賺更多的錢。

二:策略打造大面積，尤其是門店和銷售。

它們是私有域中的終端，直接接觸用戶。

從運(yùn)營(yíng)角度看再好的戰(zhàn)略，如果不愿意配合執(zhí)行，一線銷售也會(huì)失敗。

好策略，可以落地。

所以總部的私域團(tuán)隊(duì)在做策略的時(shí)候不能天天坐在辦公室，要沉入一線具體業(yè)務(wù)。

一周銷售的時(shí)候，感受每天的業(yè)務(wù)流程，工作環(huán)境，每天接觸的客戶；與銷售人員溝通，了解他們對(duì)用戶所有權(quán)、性能、企業(yè)和私有領(lǐng)域的看法。

當(dāng)你對(duì)一線銷售工作和思路有了足夠的了解后，約見不同區(qū)域的負(fù)責(zé)人，從一線經(jīng)理的角度，聽取他們對(duì)私域的看法和相關(guān)建議，和他們一起打造私域戰(zhàn)略。

三。

總部將試行MVP流程，設(shè)定基準(zhǔn)，并與各地區(qū)合作。

一個(gè)版本的1.0方案出來后，推廣過程中肯定會(huì)有難啃的骨頭。

有些地區(qū)會(huì)覺得私域不符合自己目前業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，所以可以先延遲推廣。

由總部發(fā)起招聘，說明首次私域布局的優(yōu)劣勢(shì)，選擇合作度高、意向高、易落地的區(qū)域或門店優(yōu)先試點(diǎn)落地。

運(yùn)行MVP，樹立標(biāo)桿。

在這個(gè)階段，總部的高管和負(fù)責(zé)人要親自出馬，與試驗(yàn)區(qū)高度配合，攜手帶區(qū)。

一旦發(fā)現(xiàn)策略中的問題、卡點(diǎn)、不適應(yīng)點(diǎn)，就要快速調(diào)整策略，迭代優(yōu)化。

當(dāng)試點(diǎn)地區(qū)取得階段性成效后，應(yīng)實(shí)時(shí)向全體員工公布。

必要時(shí)，高級(jí)管理層和首席執(zhí)行官可以發(fā)表演講并給予激勵(lì)。

其他地區(qū)看到試點(diǎn)地區(qū)的積極反饋后，總部樹立的標(biāo)桿效應(yīng)會(huì)上升，私有領(lǐng)域布局的積極性會(huì)大大提高。

四:沒有利潤(rùn)就給動(dòng)力還為時(shí)過早。

落地前，你需要和大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、一線銷售談?wù)勊接驅(qū)λ麄兊膬r(jià)值，以及獲取利益的能力。

不同崗位交流，強(qiáng)調(diào)不同點(diǎn)，有的放矢。

與區(qū)域負(fù)責(zé)人召開共識(shí)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)私域?qū)ζ放频拈L(zhǎng)期價(jià)值，特別是高層總部對(duì)此非常重視，會(huì)傾斜資源。

有了一線銷售，強(qiáng)調(diào)私域不僅可以提高業(yè)務(wù)流程效率，還能帶來業(yè)績(jī)提升，落地時(shí)會(huì)有項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。

1)提升業(yè)務(wù)效率1.1:用戶畫像更清晰，更能了解用戶需求。

1.2:用戶轉(zhuǎn)化更高效。

總部會(huì)為每筆銷售建一個(gè)群，只需要把自己的用戶拉進(jìn)對(duì)應(yīng)的群就可以了。

總部會(huì)幫忙操作，產(chǎn)生的結(jié)果全部歸銷售。

1.3:工作量更輕。

總部會(huì)做一系列繁瑣、重復(fù)、有創(chuàng)意的工作，比如朋友圈、演講技巧、快速回復(fù)等內(nèi)容素材。

一線銷售只需要做好一件事——回報(bào)有溫度的服務(wù)。

2)項(xiàng)目激勵(lì)2.1:以天、周、月為維度直接給錢。

如果銷售和門店有N個(gè)人，總部給N塊錢。

2.2:排名激勵(lì)每周，每月。

2.3:榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)于在私人領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予榮譽(yù)稱號(hào)，并在全體員工面前表揚(yáng)。

你也可以邀請(qǐng)這些優(yōu)秀的員工，和其他合伙人分享他們的私域布局經(jīng)驗(yàn)，以及他們踩過的坑，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感。

五:授權(quán)行動(dòng)=動(dòng)機(jī)-阻力。

對(duì)總部前線進(jìn)行賦能，可以加快前線在私域落地的效率。

1)培訓(xùn)總部設(shè)置培訓(xùn)體系，分為錄播班、直播、社區(qū)。

1.1.錄播課程根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，設(shè)置從入門到掌握的一整套私域課程體系，讓一線銷售自學(xué)。

比如私域認(rèn)知，企業(yè)微操作，人物設(shè)定，朋友圈，社群等等。

總部還可以定期觀察后臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

1.2:直播在私域推廣過程中，總公司高管或私域負(fù)責(zé)人可以進(jìn)行直播，解決一線銷售遇到的問題和癥結(jié)。

還可以邀請(qǐng)知名外部講師，給一線銷售做現(xiàn)場(chǎng)講座。

1.3:社交社區(qū)注重交流。

一線銷售遇到的問題可以在群內(nèi)問，總部的人會(huì)實(shí)時(shí)解答。

2)中國(guó)臺(tái)灣總部作為中間站，定期輸出朋友圈、言語技巧、私聊、快速回復(fù)、社群等內(nèi)容，通過任務(wù)分發(fā)到銷售一線，減輕創(chuàng)意工作壓力。

總部定期舉辦直播，幫助一線銷售轉(zhuǎn)化。

邀請(qǐng)自己的用戶進(jìn)入直播間。

通過關(guān)系綁定，用戶在直播間下單后，提升的積分仍然屬于對(duì)應(yīng)的銷售。

同樣還有總部舉辦的秒殺團(tuán)，團(tuán)購會(huì)等等。

三。

組織私域落地的坑在私域落地的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)坑:一是用戶所有權(quán)。

對(duì)于客戶名單高、線索單價(jià)高的品類，銷售公司如果添加用戶，會(huì)有一種天然的排斥感。

用戶加一個(gè)微，離職后拿走，賣給下一家公司其他類似產(chǎn)品。

用戶的所有權(quán)屬于自己。

但如果加到企微，離職后就拿不走了。

用戶的所有權(quán)屬于公司。

再加上企業(yè)微會(huì)話存檔，總部可以查看與用戶的聊天交流記錄。

對(duì)于這一點(diǎn)，目前唯一的解決辦法就是通過強(qiáng)硬的規(guī)定來限制銷售。

第二，私有領(lǐng)域的去中心化策略要因地制宜。

不同地區(qū)情況不同。

所以總部不必要求全國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)略，硬性規(guī)定總部必須遵守。

這將適得其反。

要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、人力、用戶等實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的策略。

適當(dāng)調(diào)整，無害。

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