從眼下入手，構(gòu)建與粉絲客戶的信任關(guān)系

如何完成一筆交易，對(duì)于絕大多數(shù)的淘伙伴來(lái)說(shuō)并不難，但是如何取得對(duì)方的信任，實(shí)現(xiàn)無(wú)限回購(gòu)或者長(zhǎng)期購(gòu)買，是需要考慮的問題。

我把任何一種緊密聯(lián)系歸結(jié)為兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):“利益”和“信任”，一個(gè)來(lái)自“利益”，一個(gè)來(lái)自“情感”。

淘給粉絲帶來(lái)的好處就不用多說(shuō)了。

那么剩下的就是如何與我們的客戶和粉絲建立信任關(guān)系了，那么今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)我們可以做些什么來(lái)與我們的粉絲和客戶建立信任關(guān)系，讓我們同時(shí)擁有“利益”和“信任”這兩個(gè)法寶！第一，物美價(jià)廉的商品。

去市場(chǎng)買東西就知道了。

誰(shuí)的質(zhì)量好，價(jià)格低，誰(shuí)就會(huì)有意無(wú)意地去購(gòu)物。

只要里面有足夠多的商品，你可以選擇你需要的和喜歡的，那么你一進(jìn)市場(chǎng)就會(huì)直奔這里。

所以要充分發(fā)揮APP的優(yōu)勢(shì)。

新人免費(fèi)購(gòu)，會(huì)員0元內(nèi)購(gòu)，9.9%包郵都在搞，給客戶一些物美價(jià)廉的商品，一般幾塊錢。

每個(gè)人的要求都是實(shí)用又便宜，所以一般來(lái)說(shuō)會(huì)贏得青睞。

然后，我們平時(shí)在推產(chǎn)品的時(shí)候，要盡量為客戶找到那些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，讓他們切實(shí)感受到APP的便利和實(shí)惠，以及我們給他們帶來(lái)的好處。

第二，意外活動(dòng)。

你買東西，我給你貨，你給我錢。

這筆交易很完美，對(duì)吧？但是如果我給你返利，給你紅包呢？你會(huì)很幸福嗎？所以這也是為什么很多網(wǎng)店都說(shuō)有好評(píng)紅包的原因。

但其實(shí)這種做法更“流氓”。

我們能借鑒但做的就是“美”！比如有的淘客會(huì)搞一個(gè)小活動(dòng)，比如免費(fèi)奶茶券、免費(fèi)視頻網(wǎng)站月卡、滿減券等。

也許好處很小，但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，有好處比沒有好處更能提高幸福指數(shù)，所以可以多想想能讓客戶開心的意外驚喜。

三、安全可靠的平臺(tái)很多人都是被低價(jià)吸引才去購(gòu)物的，但是要讓他們選擇這個(gè)平臺(tái)，還要看這個(gè)平臺(tái)是不是也很正規(guī)。

所以推廣APP很有必要。

你的售后服務(wù)是他們對(duì)接的，你的貨是他們送的。

雖然價(jià)格更實(shí)惠，但也不缺商品保障和售后保障。

口碑對(duì)一個(gè)新事物的印象是由其口碑決定的。

就像我們認(rèn)識(shí)兩個(gè)人一樣。

一個(gè)別人都說(shuō)好的人，和一個(gè)大家都說(shuō)不好的人，你肯定更愿意親近前者。

所以平時(shí)要做好服務(wù)。

你的態(tài)度很重要，你的產(chǎn)品反饋也很重要。

在這里，我要說(shuō)的是，一定要養(yǎng)成“曬單”的習(xí)慣。

客戶反饋的買家秀要發(fā)，贊我們聊天的截圖要征得對(duì)方同意后發(fā)。

因?yàn)檎^“老太太賣瓜自吹自擂”，說(shuō)一千句自己的事情都不如別人的夸獎(jiǎng)重要。

如果你認(rèn)為你沒有足夠的反饋，請(qǐng)向你自己的團(tuán)隊(duì)尋求幫助。

通常情況下，我們可以請(qǐng)求對(duì)方允許保存他們發(fā)送的一些好的反饋。

反正貨一樣，質(zhì)量也一樣。

我們都可以把它們送出去。

五、公開可信的評(píng)價(jià)。

如果這個(gè)產(chǎn)品是我們的首推，那真的沒有買家秀也沒關(guān)系，因?yàn)槲覀兛梢杂酶行Ц玫姆绞絹?lái)展示，這就是“評(píng)價(jià)”！以前逛市場(chǎng)，可能都會(huì)看到賣抹布、菜刀、鋼絲球的那種流動(dòng)攤販。

當(dāng)他們喃喃自語(yǔ)時(shí)，他們給我們看了手術(shù)。

很多人會(huì)被吸引，看到商品的使用效果，會(huì)紛紛掏錢購(gòu)買。

這就是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)帶來(lái)的信任感。

所以我們也可以先購(gòu)買商品，然后當(dāng)面評(píng)估，拆包，試戴，在鏡頭下試戴，然后在鏡頭前說(shuō)出自己的感受，再把視頻發(fā)出去。

比單純的買家秀好嗎？6.了解商品的導(dǎo)購(gòu)，做一個(gè)合格專業(yè)的“導(dǎo)購(gòu)員”，讓顧客放心從你這里購(gòu)買商品。

就像我們?nèi)９褓I東西，最怕遇到隨機(jī)的購(gòu)物者。

我們要對(duì)自己推的產(chǎn)品有充分的了解，這樣才能更好的簡(jiǎn)明扼要的介紹給客戶，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后再去思考是否值得。

多了解一下產(chǎn)品，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以給出我們的建議，這樣對(duì)方會(huì)覺得我們很專業(yè)，更信任我們。

不然我們就是告訴人家這個(gè)產(chǎn)品好，人家問我們它好在哪里，我們也說(shuō)不出來(lái)。

不僅顯得我們不專業(yè)，客戶對(duì)產(chǎn)品的好感度也突然下降。

七。

提倡少功利。

好了，說(shuō)了這么多，不知道大家有沒有一些感悟。

我覺得你做人要真誠(chéng)，做生意要真誠(chéng)。

只要把淘客當(dāng)成自己的事業(yè)，不管是全職還是副業(yè)，都要用心去做，用心去對(duì)待客戶。

只有這樣，你才能把你的生意做大做好！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。