2023年京東春節(jié)期間發(fā)貨時效有哪些調整?

為了迎合2023年春節(jié)期間京東商家及物流公司的運營布置，并且維護消費者的購物體驗，京東平臺特對春節(jié)期間的發(fā)貨時效、售后效勞時效等停止調整，那么2023年京東春節(jié)期間發(fā)貨時效詳細有哪些調整呢?

1、春節(jié)期間商家發(fā)貨時效請求(1)2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2023年2月19日(正月初八)23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2023年2月21日(正月初十)23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載，攬收后24小時內須有物流更新記載。

定制、大件類及預售、預訂類等另行商定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效請求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準。

(2)商家自定義發(fā)貨時效闡明商家可在商家后臺-配送管理上停止 “自定義延遲發(fā)貨時效”或“正常發(fā)貨”的設置。

設置“自定義延遲發(fā)貨”時效的，須依照設定的時間發(fā)貨。

設置“正常發(fā)貨”時效的，在2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2023年2月19日(正月初八)23:59:59期間成交的訂單，商家照舊需求在訂單成交后的48小時內發(fā)貨，且確保訂單在7日內送達。

商家在后臺自行設置發(fā)貨時效的，以后臺設置為準;如商家未在商家后臺停止設置，需恪守平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效請求，系統(tǒng)將自意向前臺推送并展現(xiàn)平臺統(tǒng)一的發(fā)貨時效。

2、取消訂單退款效勞時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2月17日(正月初六)23:59:59期間，取消訂單退款的自動審核會暫停(含出庫前和出庫后)，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。

3、自主售后系統(tǒng)效勞時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，自主售后效勞單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提示功用暫停倒計時;為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的效勞單，暫?！?天未填寫運單號效勞單關閉”功用;為“待客戶反應”狀態(tài)的效勞單，暫?！?天未反應效勞單取消”功用，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。

4、SOP京配售后上門取件效勞時效2023年2月2日(臘月二十一)00:00:00至2月14日(正月初三)23:59:59期間，暫停用戶申請售后頁面的“上門取件”功用，節(jié)后2月15日(正月初四)恢復。

但消費者發(fā)貨地為京東物流攬收效勞春節(jié)不打烊城市范圍內的，且商家提供售后效勞不打烊的，上門取件效勞不暫停。

5、閃電退款、極速審核效勞時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，閃電退款效勞單“自動收貨”和“自動確認閃退”功用暫停倒計時;極速審核效勞單“超時自動審核”功用暫停倒計時，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。

6、買賣糾葛及賠付時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，買賣糾葛系統(tǒng)處置及申述時效堅持不變，即待舉證時效24小時、待執(zhí)行時效24小時、申述時效7個自然日。

先行賠付申述功用暫停倒計時，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。

7、風向標機制調整(1)售后效勞時長2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，用戶提交的售后效勞單對應的售后效勞時長數(shù)據(jù)將不計入到風向標模型的計算。

(2)當日攬收率、隔日達訂單占比、promise可消費時間為2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2月19日(正月初八)23:59:59期間的訂單對應的當日攬收率、隔日達訂單占比、promise訂單掩蓋度、promise攬收履約率、promise妥投履約率指標將不計入到風向標模型的計算。

(3)糾葛處置遵時率2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間產生的買賣糾葛單對應的糾葛處置遵時率數(shù)據(jù)將不計入到風向標模型的計算。

注：其他風向標指標項在春節(jié)期間不做調整，還請商家合理布置人員值班，也可經過京麥挪動端停止店鋪運營效勞操作。

觸及春節(jié)期間暫停計算的指標數(shù)據(jù)僅在風向標暫停計算，但在效勞監(jiān)控、診斷剖析、下載中心中數(shù)據(jù)不暫停，仍正常展現(xiàn)。

可能呈現(xiàn)風向標首頁數(shù)據(jù)和其他頁面數(shù)據(jù)不分歧的狀況還請留意。

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