京東全球購退貨規(guī)則是什么?賣家自主售后服務內(nèi)容包括哪些?

京東全球購退貨規(guī)矩是什么?

賣家自主售后服務內(nèi)容包含哪些?

不管是網(wǎng)購仍是實際中買東西都難以避免退貨，那么京東全球購退貨規(guī)矩有哪些呢?

其實有關京東全球購的相關內(nèi)容小編近期每天都為我們更新了，今天小編要跟我們分享的是京東全球購退貨規(guī)矩。

京東全球購退貨規(guī)矩京東全球購是跨境電子商務新業(yè)務，旨在為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)更多挑選的海外產(chǎn)品，讓您足不出戶購遍全球。

京東全球購商家許諾出售均為100%海外原裝正品，并許諾供給“正品保障服務”，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品產(chǎn)品，京東全球購有權立即與商家終止協(xié)議，并對買家進行賠償。

買家購買的京東全球購產(chǎn)品將由京東全球購商家直接供給售后服務，京東全球購鼓舞買賣雙方洽談解決售后問題。

如買賣雙方無法洽談一致，能夠“聯(lián)絡京東全球購客服”幫忙解決。

下面先來看看京東全球購退貨規(guī)矩：京東全球購供給7天內(nèi)退貨服務：鑒于京東全球購商家供給的一切產(chǎn)品均為境外發(fā)貨，因而僅供給退貨服務，即確認收貨后，在明確非客戶職責的前提下，客戶能夠提交退貨請求。

非客戶職責一般指非客戶導致的比如運送形成的損壞，產(chǎn)品質(zhì)量問題，錯發(fā)漏發(fā)，徹底不符合頁面中產(chǎn)品信息的描述。

賣家自主售后服務內(nèi)容包含哪些?

1) 如京東全球購在處理售后服務時需聯(lián)絡賣家的，京東根據(jù)產(chǎn)品類型以及售后服務問題嚴峻程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或許投訴工單形式與賣家聯(lián)絡，賣家應注意查收并按時效要求回復意見，以便為買家供給售后服務(時效要求詳見超時規(guī)矩);2) 賣家應當配備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包含但不限于產(chǎn)品的退貨等售后服務內(nèi)容;3) 賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)應按照產(chǎn)品的保修許諾及京東全球購售后服務方針為買家供給相應的售后服務;如賣家自己的售后服務方針更有利于買家，則應按更有利于買家的方針供給售后服務;4) 賣家應對發(fā)生在自主售后服務體系中的一切行為負徹底職責，應妥善保管體系的賬號、個人信息及相關密碼。

關于因未經(jīng)授權的人員使用賣家的自主售后服務體系而或許形成的任何丟失，均由賣家自行承擔，如京東全球購為此先行承擔了相關職責，賣家須賠償京東全球購因而產(chǎn)生的一切費用及丟失;有關京東全球購退貨規(guī)矩小編期望我們都能很好的恪守，同時賣家還應該了解自主售后服務的各項內(nèi)容。

而有關京東全球購退款的問題，小編在這里要提示我們的是全球購上假如不是由于質(zhì)量問題引起的是不會退款的。

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