中國(guó)質(zhì)造,質(zhì)量保證,看品質(zhì)是要救火還是要防火

上一年的2月7日 下午，阿里巴巴公布了一組數(shù)據(jù)：自從2015年4月“我國(guó)質(zhì)造” 項(xiàng)目上線后，其日均銷售額到達(dá)4000萬(wàn)元以上，在這些訂單中，九成顧客為85后，多半以上為90后。

而在這些85后中，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)更重視的點(diǎn)是 “退換貨服務(wù)便當(dāng)”、“品質(zhì)優(yōu)秀” 和 “樣式美觀”。

阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭說(shuō)，我國(guó)顧客過(guò)去的消費(fèi)心理都是價(jià)格導(dǎo)向，但如今旗下 “全球購(gòu)” 卻成為淘寶的消費(fèi)搶手，海外產(chǎn)品購(gòu)買力正在添加，海淘和跨境交易現(xiàn)已融入到顧客的吃穿用等生活細(xì)節(jié)中。

在海外購(gòu)越來(lái)越被喜愛(ài)的情況下，如何找回本土產(chǎn)品這塊 “失樂(lè)園” 呢?

答案是質(zhì)量。

這次，不是 “我國(guó)智造”，而是 “我國(guó)質(zhì)造”“我國(guó)質(zhì)造” 是阿里巴巴在今年5月提出的一個(gè)戰(zhàn)略，意圖是為制作型企業(yè)供給品牌孵化，給顧客供給高質(zhì)量的國(guó)貨交易平臺(tái)，其時(shí)我國(guó)質(zhì)造的第一個(gè)品牌是來(lái)自福建莆田的鞋。

許多顧客都被 “莆田假鞋” 騙過(guò)，尤其是廈門區(qū)域，所以阿里挑選莆田的鞋廠作為第一批試點(diǎn)區(qū)域。

為了處理質(zhì)量造假的問(wèn)題，阿里聯(lián)合政府一起監(jiān)督，依據(jù)嚴(yán)厲的準(zhǔn)入準(zhǔn)則與品牌制作商簽品質(zhì)保證書，對(duì)產(chǎn)品的出產(chǎn)、銷售圈鏈條聯(lián)合監(jiān)督。

發(fā)展半年多后，我國(guó)質(zhì)造的觸角伸向附件、廣東、江蘇、浙江等地。

“我國(guó)質(zhì)造” 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周南表示，明年年 初，我國(guó)質(zhì)造還將布局西部工業(yè)帶。

但目前來(lái)自淘寶官方的數(shù)據(jù)是，我國(guó)質(zhì)造現(xiàn)已接受了全國(guó)114個(gè)重點(diǎn)工業(yè)帶，超越4500家工廠入駐，預(yù)估年產(chǎn)量接近100億元。

但淘寶的目標(biāo)是10000家工廠和1000億產(chǎn)量。

C2B2M成為我國(guó)質(zhì)造的一個(gè)改動(dòng)金建杭說(shuō)，正式因?yàn)閮r(jià)格導(dǎo)向的年代現(xiàn)已一去不復(fù)返，未來(lái)淘寶的發(fā)展道路也要改一改了，具體來(lái)說(shuō)，便是要尋求品質(zhì)導(dǎo)向、尋求自我認(rèn)知、個(gè)性化、小批次地出產(chǎn)，改動(dòng)積壓庫(kù)存的問(wèn)題，用 “多頻次出產(chǎn)” 和 “預(yù)售” 處理問(wèn)題。

據(jù)此，C2B2M就成為這個(gè)形式的核心。

在這里，“M” 指的是Manufacture，即經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)的平臺(tái)，將出產(chǎn)者和顧客直接聯(lián)系起來(lái)，讓淘寶賣家和工業(yè)帶上工廠做對(duì)接。

其實(shí)，像ZARA和H&M這樣的快銷時(shí)尚品牌現(xiàn)已進(jìn)行了C2B2M的嘗試，他們的出產(chǎn)過(guò)程現(xiàn)已不是傳統(tǒng)的提前1年訂貨的形式，而是采納許多試單，這樣能夠縮短出產(chǎn)周期，脫節(jié)積壓庫(kù)存的問(wèn)題。

在上周雙12發(fā)布會(huì)上，淘寶網(wǎng)總裁張勤認(rèn)為，C2M是圍繞顧客的制作，但距離徹底走上個(gè)性化還有一段距離(但目前現(xiàn)已了號(hào)稱做C2M的企業(yè))。

淘寶作為中心一環(huán)，能夠起資源整合的作用。

在 “質(zhì)量” 這件事上，京東可能也做得不錯(cuò)在質(zhì)量保證問(wèn)題上，京東一向有一個(gè) “是救火還是防火” 的結(jié)論。

京東的應(yīng)對(duì)方法是，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)研發(fā) “京東質(zhì)量控制系統(tǒng)”，意圖是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量相關(guān)信息的查詢和整合，京東說(shuō)，公司現(xiàn)已借這套系統(tǒng)清理了幾百家存在潛在質(zhì)量危險(xiǎn)的店鋪。

這個(gè)系統(tǒng)的作業(yè)原理是針對(duì)質(zhì)量易出問(wèn)題的產(chǎn)品的特色(如價(jià)格過(guò)低、骨科負(fù)面點(diǎn)評(píng)多、返修頻次搞、交量反常等)，綜合監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，這樣就能給產(chǎn)品的質(zhì)量情況做出評(píng)估。

當(dāng)然也得救火。

京東一套自己的退換貨機(jī)制，還有100萬(wàn)元的假貨違約金、1000萬(wàn)元的質(zhì)量保障金等等，可是京東集團(tuán)質(zhì)控部總監(jiān)方磊是這樣點(diǎn)評(píng)這些 “救火辦法” 的，打個(gè)比如，這些辦法都?xì)w于 “西藥”，因?yàn)槲魉幹螛?biāo);可是一個(gè)良好的質(zhì)量生態(tài)圈才是 “中藥”，治本。

可是好的質(zhì)量生態(tài)圈需要許多環(huán)節(jié)的協(xié)同保證，包括嚴(yán)厲的規(guī)章、管控和檢查，鼓舞商家進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

附：《我國(guó)質(zhì)造實(shí)地認(rèn)證進(jìn)口在哪?

以及審核流程》《我國(guó)質(zhì)造可靠嗎?

能處理淘寶假貨的問(wèn)題嗎?

》

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