淘寶客服介入一般判誰贏?怎么判斷?

在淘寶渠道上面購物的過程中，大部分賣家大多數(shù)情況下都是心境愉悅的，可是也不排除遇到一些糟心的工作，淘寶買賣兩邊要是無法暗里達(dá)成協(xié)議，那就只能請求淘寶客服介入了，一般情況下是誰贏呢?

一般是買家贏。

可是，假如商家有充足的資料證明自己無過錯的話，淘寶小二仍是會很公正的。

所以各位假如呈現(xiàn)了不行調(diào)理的膠葛問題，也能夠請求淘寶客服介入。

淘寶客服介入買家敗訴，就一定是一種非常難以見到的情況，究竟，淘寶小二，是很難呈現(xiàn)偏袒某一方的情況，基本上仍是比較公正的，就算是輸?shù)袅?，那也沒有什么很嚴(yán)重的結(jié)果，因而各位假如遇到了問題，仍是能夠請求淘寶客服介入。

怎樣判別?

淘寶客服根據(jù)交易兩邊申述以及供給根據(jù)來斷定的，默認(rèn)是誰申述誰舉證，假如買家申述提交相關(guān)根據(jù)后，賣家無理由辯駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。

賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最終舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能辯駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

1、兩邊供給的根據(jù)對哪個有利，淘寶就判別誰贏。

淘寶斷定根據(jù)也是以根據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

2、快遞費，假如賣家不是包郵的，而聊天記錄上也是對買家有利的(比方買家交代先不要發(fā)貨，賣家收到消息后發(fā)貨的)，這個運費能夠賣家承擔(dān)，不然快遞費是不退的。

3、退貨的運費也是買家自己承擔(dān)，假如賣家送了淘寶運費險或者買家購買了運費險，體系會在退款結(jié)束后打到買家賬戶。

假如期間賣家舉證足以辯駁買家，且提出新的根據(jù)后，淘寶無法判別，也會要求買家針對賣家根據(jù)進(jìn)行舉證，然后再斷定兩邊輸贏。

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