天貓15天內(nèi)買貴退差價規(guī)則(天貓保價服務(wù)解讀)

親愛的商家們：為了讓天貓顧客在大促活動取得更好的優(yōu)惠體驗，本次618活動推出顧客價格保護服務(wù)，來保證顧客大促活動購物體驗。

1、價保服務(wù)是指：為保證顧客在天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的購物體驗，顧客購買天貓帶有“15天價?！狈?wù)標識的什物產(chǎn)品后，在價保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動完畢后的15天內(nèi)，同一商家的同一產(chǎn)品呈現(xiàn)降價（不包括紅包、運費、稅費）的情形，依照本規(guī)矩，顧客可請求差價提高退，體系將依據(jù)價保規(guī)矩核算差價進行提高差。

ps：具體承保規(guī)?？刹榭磧r保服務(wù)規(guī)矩，點此查看2、參加方法：618期間參與價保服務(wù)，是商家報名時自主選擇的，不強制要求參與，且只針對天貓活動的商家。

注：價保報名已截止。

參加途徑：天貓商城的商家報名提高充信息設(shè)置 中，依據(jù)提示點選報名，具體如下圖3、價保時間：618活動期間（6.16.18）帶有“15天價?！睒嗣鞯漠a(chǎn)品，顧客可在6.197.3期間通過線上建議價保請求；618期間和7月4日之后，顧客無法通過：“退款或換貨” （確認收貨后點擊“請求售后”）—“價?！苯ㄗh價保退款【價保操作流程】2、差價核算：體系會模擬當時產(chǎn)品可享受到的優(yōu)惠，結(jié)合用戶可領(lǐng)取的財物（優(yōu)惠券等），核算對應(yīng)差價金額。

具體保證規(guī)模可看：點此查看；注：天貓大型營銷活動中官方安排的兩件75折在價保提高差規(guī)模內(nèi)3、處理方法：價保服務(wù)建議后，體系會主動處理，不需要商家自行處理。

留意：1、價保退款不占用退款、售后機會。

即如果消費建議其他的（如僅退款退運費）售中、售后完成退款、售后后，若滿意條件，依舊可建議價保服務(wù)；2、顧客端建議價保請求后超時時間為24小時，商家可操作贊同或等主動超時退款處理，在超時期間內(nèi)，天貓商家端無回絕及無客服介入按鈕。

3、價保不支持pc端建議淘寶天貓開網(wǎng)店不該借機發(fā)疫情財嗎？速看！天貓店肆買賣需要留意的事項有哪些？在天貓設(shè)計時需要留意的問題

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