淘寶天貓店鋪如果被投訴賣家應(yīng)該怎么辦？

                   店肆被投訴了怎么辦?開淘寶天貓網(wǎng)店的朋友大部分應(yīng)該都收到過投訴，這些投訴有來自同行業(yè)賣家的，也有來自買家的。不管是來自誰，受損失的是自己的店肆，那么店肆被投訴賣家有什么辦法呢? 一：賣家拒按許諾運用支付寶：發(fā)布產(chǎn)品時同意運用支付寶，成交后回絕運用。情節(jié)惡劣。即為“賣家回絕實行支付寶交易”。 二：怎么投訴：賣家寶物頁面是支撐支付寶的，在交易過程中卻不同意運用，您能夠在“我的淘寶我是買家已買到的寶物”里建議賣家回絕實行支付寶的投訴，并供給聊天記錄等憑據(jù)，咱們會在七個工作日內(nèi)處理的。 三：怎么申述：假如投訴正在處理中，您能夠在“投訴/舉報管理”中供給憑據(jù)申述。 四：假如投訴已做出處罰，您對處理結(jié)果不滿意，能夠登錄淘寶網(wǎng)后在客服中心留言給咱們申述。 五：致投訴方：您能夠供給對您有利的憑據(jù)來進(jìn)行投訴，而且寫明您的投訴理由，供給相應(yīng)的憑據(jù)來證明自己投訴的內(nèi)容，比如旺旺的聊天記錄等內(nèi)容。假如您投訴類型錯了，也請您及時聯(lián)絡(luò)咱們，以便在投訴期內(nèi)幫您更改正確的類型。該投訴咱們將在7個工作日內(nèi)做出處理結(jié)果。 致被投訴方： 您的申述和供給的憑據(jù)將作為判別事實的依據(jù)，請您按如下的選項來進(jìn)行下一步的申述：假如依然期望經(jīng)過支付寶買家交易，請馬上和買家聯(lián)絡(luò);假如您不想出售給買家該寶物，請您闡明合理的理由，或者供給相應(yīng)的截圖證明。假如您的產(chǎn)品發(fā)布并不是支撐運用支付寶，可是買家要求運用，也請您在投訴申述中闡明。假如買家投訴類型錯了，也請您及時聯(lián)絡(luò)咱們，以便核實情況。 處罰細(xì)則： 假如買、賣兩邊協(xié)商成功，投訴作“吊銷”處理。假如產(chǎn)品本來支撐支付寶的，可是賣家由于種種借口回絕運用支付寶(例如：支付寶費事;期望資金周轉(zhuǎn)快等等借口),投訴作“永久公示正告”處理，而且約束出價和發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)限1個月。假如產(chǎn)品本來不支撐支付寶，可是經(jīng)過買、賣兩邊協(xié)商后，賣家同意運用支付寶，可是最終賣家反悔，要求維持不必支付寶，投訴作“永久公示正告”處理，而且約束出價和發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)限1個月。假如產(chǎn)品本來支撐支付寶，但買、賣兩邊在是否運用支付寶上有爭議，賣家最終還是同意運用支付寶的，投訴作“吊銷”處理。假如產(chǎn)品本來就不支撐支付寶，投訴作“吊銷”處理。 以上就是賣家應(yīng)對投訴的方法，是不是很簡單呢?了解更多淘寶資訊，請關(guān)注!怎么正確處理買家的投訴                

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